جستجو در فروشگاه‌های اینترنتی دیگر فقط وارد کردن نام یک محصول در کادر جستجو و نمایش چند نتیجه نیست. کاربران امروزی گاهی با یک عبارت کوتاه جستجو می‌کنند، گاهی سوال کاملی می‌پرسند و گاهی حتی نمی‌دانند محصول موردنظرشان دقیقا چه نامی دارد و ترجیح می‌دهند آن را با تصویر پیدا کنند.
در سال ۲۰۲۷، این تغییرات اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند. هوش مصنوعی، جستجوی مکالمه‌ای، جستجوی تصویری و سیستم‌های پیشرفته‌تر پیشنهاد محصول باعث شده‌اند فروشگاه‌های اینترنتی برای پیدا کردن و نمایش محصولات، اطلاعات بسیار دقیق‌تری در اختیار سیستم جستجو قرار دهند.
برای فروشگاه‌ها، موضوع فقط سئو نیست. تجربه جستجوی داخلی سایت، ساختار اطلاعات محصولات، فیلترها، تصاویر و نحوه پاسخ دادن فروشگاه به نیاز کاربر همگی روی فرایند پیدا کردن محصول تاثیر دارند. در ادامه ۹ ترند مهم جستجوی فروشگاه‌های اینترنتی در سال ۲۰۲۷ را بررسی می‌کنیم.
۹ ترند مهم جستجوی فروشگاه‌های اینترنتی در سال ۲۰۲۷
۱. جستجوی طبیعی جای جستجوی صرفا کلمه‌محور را می‌گیرد
کاربر همیشه عبارت کوتاه و دقیقی مانند “کفش ورزشی مشکی” را جستجو نمی‌کند بلکه ممکن است بنویسد: یک کفش مشکی برای پیاده‌روی روزانه می‌خوام که سبک باشه و کفی نرمی داشته باشه.
این نوع جستجو نشان می‌دهد کاربر فقط به دنبال یک کلمه کلیدی نیست؛ بلکه چند ویژگی و یک هدف مشخص دارد. سیستم جستجوی فروشگاه باید بتواند مفاهیمی مانند نوع محصول، رنگ، کاربرد، ویژگی و ترجیح کاربر را از چنین عبارتی استخراج کند. برای همین، توضیحات محصول نباید فقط مجموعه‌ای از کلمات کلیدی باشند برای موفقیت فروش در سال جدید لازم است تا مشخصات واقعی محصول، کاربرد، جنس، ابعاد، رنگ، اندازه، سازگاری و ویژگی‌های مهم را واضح بنویسید.
۲. هوش مصنوعی جستجوی محصولات را هوشمندتر می‌کند
هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه تفسیر جستجوهای کاربران است. سیستم‌های جدیدتر می‌توانند ارتباط میان کلمات، ویژگی‌های محصول و هدف کاربر را بهتر درک کنند.
برای مثال، وقتی کاربر جستجو می‌کند صندلی اداری راحت برای اتاق کوچک، سیستم جستجو نباید فقط به دنبال محصولی باشد که دقیقا عبارت “اتاق کوچک” در توضیحاتش نوشته شده است. ابعاد محصول، نوع استفاده، طراحی و ویژگی‌های مرتبط نیز اهمیت دارند. اما یک نکته مهم وجود دارد: هوش مصنوعی بدون داده محصول خوب، نمی‌تواند جستجوی خوبی ایجاد کند. عنوان محصول، توضیحات، دسته‌بندی، مشخصات فنی، قیمت، موجودی و ویژگی‌های محصول باید دقیق و منظم باشند.
۳. جستجوی تصویری اهمیت بیشتری پیدا می‌کند
گاهی کاربر می‌داند چه چیزی می‌خواهد، اما اسم آن را نمی‌داند. در چنین شرایطی، تصویر می‌تواند به جای کلمه کلیدی عمل کند. برای مثال، کاربر ممکن است تصویری از یک مدل کیف، لباس، مبلمان یا دکوراسیون داشته باشد و بخواهد محصولی مشابه آن پیدا کند.
به همین دلیل، تصاویر محصول در فروشگاه‌های اینترنتی فقط برای زیبایی صفحه نیستند. تصاویر باکیفیت و قابل فهم می‌توانند به تجربه کشف محصول کمک کنند. از چند زاویه مختلف از محصول عکس بگیرید، جزئیات مهم را نشان دهید و برای تصاویر، اطلاعات توصیفی مناسب در اختیار موتورهای جستجو قرار دهید.
۴. جستجوی مکالمه‌ای در حال تبدیل شدن به بخشی از خرید آنلاین است
کاربر ممکن است جستجوی خود را با یک عبارت شروع کند و سپس به تدریج آن را دقیق‌تر کند. مثلا: لپ‌تاپ برای دانشجو می‌خوام. بعداضافه کند که : سبک باشه. و سپس: باتری خوبی هم داشته باشه و زیر فلان بودجه باشه.
در یک جستجوی مکالمه‌ای مناسب، سیستم باید بتواند ارتباط میان درخواست‌های متوالی را حفظ کند و کاربر مجبور نباشد هر بار از ابتدا جستجو کند. این موضوع نشان می‌دهد جستجوی فروشگاه در آینده بیشتر از یک کادر ساده جستجو خواهد بود و به سمت تعامل با کاربر و درک زمینه درخواست حرکت می‌کند.
۵. جستجوی موبایلی باید ساده‌تر شود
بخش مهمی از خرید آنلاین از طریق تلفن همراه انجام می‌شود و صفحه کوچک موبایل فضای محدودی برای نمایش جستجو، فیلترها و اطلاعات محصول دارد. اگر کاربر برای پیدا کردن یک محصول مجبور باشد چندین منو را باز کند یا فیلترهای پیچیده‌ای را پشت سر بگذارد، احتمال دارد فرایند خرید را نیمه‌کاره رها کند.
در طراحی جستجوی موبایلی، کادر جستجو باید به راحتی پیدا شود و فیلترهای مهم مانند قیمت، رنگ، اندازه، برند، موجودی و نوع محصول باید دسترسی ساده‌ای داشته باشند. همچنین کاربر باید بتواند فیلترهای انتخاب‌شده را به راحتی حذف یا تغییر دهد.
۶. جستجوهای بدون نتیجه به یک منبع ارزشمند برای بهبود فروشگاه تبدیل می‌شوند
وقتی کاربر عبارتی را جستجو می‌کند و با پیام “محصولی پیدا نشد” مواجه می‌شود، تجربه خرید ممکن است همان‌جا تمام شود. اما برای مدیر فروشگاه، این جستجوها اطلاعات ارزشمندی دارند.
فرض کنید کاربران مرتب عبارت خاصی را جستجو می‌کنند اما هیچ نتیجه‌ای دریافت نمی‌کنند. این مسئله می‌تواند نشان دهد که:
- محصول موردنظر در فروشگاه وجود ندارد.
- نام محصول در سایت با عبارتی که کاربران استفاده می‌کنند متفاوت است.
- مترادف‌ها به درستی مدیریت نشده‌اند.
- دسته‌بندی محصولات ناقص است.
- کاربر انتظار محصولی را دارد که هنوز به فروشگاه اضافه نشده است.
بنابراین گزارش Zero-Result Searches را مرتب بررسی کنید. اگر امکان ارائه محصول وجود ندارد، می‌توانید محصولات مشابه، دسته‌بندی مرتبط یا عبارت‌های جایگزین را به کاربر پیشنهاد دهید.
۷. ویژگی‌های دقیق محصول برای جستجو اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند
یکی از مهم‌ترین تغییرات جستجوی فروشگاهی، حرکت از نام محصول به سمت ویژگی‌های محصول است.کاربر ممکن است به جای جستجوی میز، عبارت میز تحریر چوبی ۱۲۰ سانتی با کشو را جستجو کند. در اینجا ویژگی‌هایی مانند جنس، ابعاد، رنگ، اندازه، ظرفیت، سازگاری، نوع استفاده و مدل اهمیت زیادی پیدا می‌کنند.
به همین دلیل بهتر است اطلاعات محصولات را استاندارد کنید. اگر برای یک محصول رنگ سرمه‌ای می‌نویسید، در محصول دیگری همان رنگ را بدون دلیل با آبی تیره یا سرمه‌ای تیره ثبت نکنید؛ مگر اینکه واقعا تفاوتی میان آنها وجود داشته باشد. در سمت فنی نیز استفاده صحیح از داده‌های ساختاریافته Product می‌تواند به موتورهای جستجو در درک اطلاعات محصول کمک کند. گوگل در مستندات فعلی خود ویژگی‌هایی مانند نام، تصویر، برند، دسته‌بندی، رنگ، جنس، اندازه، SKU و اطلاعات Offer را برای داده‌های محصول تعریف کرده است.
۸. شخصی‌سازی نتایج جستجو بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد
دو نفر ممکن است دقیقا یک عبارت را جستجو کنند اما نیاز یکسانی نداشته باشند. اطلاعاتی مانند انتخاب‌های قبلی، فیلترها یا تعاملات کاربر می‌تواند در شخصی‌سازی تجربه جستجو نقش داشته باشد؛ البته این موضوع باید با توجه به حریم خصوصی و کنترل کاربر انجام شود. برای مثال، اگر کاربری معمولا محصولات یک دسته خاص را بررسی می‌کند، فروشگاه ممکن است بتواند نتایج مرتبط‌تری به او نشان دهد. با این حال، شخصی‌سازی نباید به قیمت از بین رفتن کنترل کاربر تمام شود. مشتری باید بتواند فیلترها و ترتیب نمایش محصولات را تغییر دهد و در صورت نیاز نتایج گسترده‌تری را ببیند.
۹. جستجوی داخلی سایت و سئو بیشتر به یکدیگر مرتبط می‌شوند
یکی از منابع ارزشمند اطلاعات برای سئوی فروشگاه، همان کادر جستجوی داخلی سایت است. کاربران دقیقا به شما می‌گویند چه چیزی می‌خواهند. کافی است ببینید چه عبارت‌هایی را بیشتر جستجو می‌کنند، کدام جستجوها نتیجه‌ای ندارند و کاربران بعد از اولین جستجو چه تغییراتی در عبارت خود ایجاد می‌کنندباید بدانید که این اطلاعات می‌تواند برای بهبود بخش‌های مختلف سایت استفاده شود.
برای مثال، اگر کاربران مرتب عبارتی را جستجو می‌کنند که صفحه دسته‌بندی مناسبی برای آن ندارید، شاید ایجاد یک دسته‌بندی جدید منطقی باشد. اگر کاربران درباره یک ویژگی محصول سوال می‌کنند، می‌توان همان ویژگی را در توضیحات محصولات و محتوای آموزشی سایت بهتر توضیح داد. بنابراین Search داخلی فقط یک قابلیت برای کاربران نیست؛ بلکه می‌تواند به یک منبع تحقیق برای استراتژی محتوایی و سئو تبدیل شود.
یک نکته مهم برای سئو فروشگاهی در سال ۲۰۲۷
در کنار این ترندها، نباید بخش فنی صفحات محصول را فراموش کرد. اطلاعاتی مانند قیمت، موجودی، برند، تصویر و مشخصات محصول باید با محتوای واقعی صفحه هماهنگ باشند. داده‌های ساختاریافته محصول شما می‌توانند به گوگل در درک اطلاعات محصول کمک کنند و در شرایط واجد شرایط بودن، صفحه را برای برخی تجربه‌های مرتبط با محصولات در Search آماده کنند.
گوگل در مستندات خود به نمایش اطلاعاتی مانند قیمت، موجودی، ارسال و بازگشت کالا در تجربه‌های خریداران اشاره می‌کند. البته استفاده از داده ساختاریافته به معنی تضمین نمایش آن در نتایج جستجو نیست. برای محصولات دارای چند رنگ، سایز یا مدل نیز باید ساختار Variants با دقت پیاده‌سازی شود و باید بدانید که گوگل برای انواع محصول، شناسه‌های منحصربه‌فرد و ارتباط صحیح میان محصول و گروه محصول را توصیه می‌کند.
برای آماده شدن فروشگاه اینترنتی برای ۲۰۲۷ چه کار کنیم؟
اگر بخواهیم تمام این تغییرات را به چند اقدام عملی تبدیل کنیم، بهتر است از این موارد شروع کنیم:
اطلاعات محصولات را کامل کنید: فقط نام و قیمت محصول کافی نیست؛ ویژگی‌ها، کاربرد، جنس، ابعاد، رنگ، اندازه و سایر مشخصات مهم را نیز درج کنید.
جستجوی داخلی سایت را بررسی کنید: عبارت‌های پرتکرار و جستجوهای بدون نتیجه را پیدا کنید.
تجربه موبایل را ساده کنید: جستجو و فیلتر کردن محصولات نباید روی صفحه کوچک موبایل دشوار باشد.
تصاویر باکیفیت داشته باشید: تصاویر متعدد و واضح می‌توانند به درک بهتر محصول توسط کاربر کمک کنند.
داده‌های ساختاریافته محصول را بررسی کنید: اطلاعات محصولات، پیشنهادات و در صورت نیاز تنوع محصولات را با محتوای واقعی صفحه هماهنگ کنید. گوگل همچنین گزارش‌های مرتبط با Merchant Listings و Product Snippets را در Search Console ارائه می‌کند که می‌توانند برای بررسی خطاهای داده‌های محصول مفید باشند.
محتوای محصول را برای انسان بنویسید: استفاده از کلمات کلیدی مهم است، اما توضیحات نباید به مجموعه‌ای از عبارت‌های تکراری تبدیل شوند بلکه هدف اصلی باید کمک به کاربر برای شناخت و انتخاب محصول باشد.
جمع‌بندی:
جستجوی فروشگاه‌های اینترنتی در سال ۲۰۲۷ بیش از گذشته از جستجوی ساده کلمه‌ای فاصله می‌گیرد. کاربران سوال‌های دقیق‌تری می‌پرسند، از تصویر برای پیدا کردن محصول استفاده می‌کنند، جستجوی خود را به صورت مکالمه‌ای ادامه می‌دهند و انتظار دارند فروشگاه بتواند ویژگی‌ها و نیاز واقعی آنها را بهتر درک کند.
در چنین شرایطی، کیفیت داده‌های محصول اهمیت زیادی دارد. عنوان واضح، توضیحات کامل، مشخصات دقیق، تصاویر مناسب، دسته‌بندی منطقی و اطلاعات ساختاریافته، پایه یک تجربه جستجوی خوب را تشکیل می‌دهند. در کنار آن، بررسی جستجوهای داخلی سایت می‌تواند به فروشگاه نشان دهد مشتریان واقعا چه محصولاتی را با چه عباراتی جستجو می‌کنند.
بنابراین آماده شدن برای جستجوی فروشگاهی در سال ۲۰۲۷ فقط به استفاده از هوش مصنوعی محدود نمی‌شود. بخش مهم ماجرا این است که اطلاعات محصولات را دقیق و قابل فهم کنیم و مسیر رسیدن کاربر از جستجو تا پیدا کردن محصول مناسب را کوتاه‌تر و ساده‌تر کنیم.
