در روزگار دیجیتال کنونی، طراحی وبسایت فروشگاهی به یکی از پایههای اصلی پیشرفت کار و بارها تبدیل شده است. در این مطلب از سری مطالب آموزشی وبلاگ پارس وی دی اس به قبل از سفارش طراحی سایت این مقاله را بخوانید میپردازیم.
این نوشتار به بررسی کامل روشها و فوتوفنهای طراحی وبسایت فروشگاهی میپردازد و راهکارهای عملی برای بالا بردن آمار فروش، ایجاد اعتماد و بهبود حس کاربری ارائه میدهد.
طراحی وبسایت فروشگاهی تنها چیدمان بخشهای دیداری در کنار هم نیست، بلکه گونهای از گفتوگوی سنجیده و برنامهریزی شده با کاربر به شمار میرود. یک طراحی پیروز، همانند یک فروشنده کارکشته عمل میکند که نخست نگاه کاربر را به خود جلب میکند، سپس اعتماد او را جلب کرده و در پایان، او را به انجام خرید برمیانگیزد.
بر پایه پژوهشهای تازه، هفتاد و پنج درصد از کاربران، درستی و کارکشته بودن یک کار و بار را بیدرنگ بر پایه طراحی وبسایت آن ارزیابی میکنند. این آمار به روشنی نشان میدهد که طراحی کارکشته چه کارکرد سرنوشتسازی در ایجاد اعتماد و افزایش فروش بازی میکند.
پایههای اساسی طراحی وبسایت فروشگاهی
- در دسترسپذیری برای همه:
در دسترسپذیری تنها یک وظیفه اخلاقی نیست، بلکه یک نیاز هوشمندانه برای موفقیت در کسبوکار به شمار میرود. با توجه به این که بیش از یک میلیارد نفر در سراسر جهان با شرایط جسمی گوناگون زندگی میکنند، نادیده گرفتن این اصل به معنای از دست دادن بخش بزرگی از بازار است.
راهکارهای کاربردی برای دسترسپذیری شامل استفاده از متن جایگزین برای همه عکسهای محصول، تضمین کنتراست رنگی مناسب و طراحی مسیریابی با قابلیت استفاده تنها با صفحهکلید میشود. همچنین رعایت اصول خوانایی برای افراد مبتلا به نارساخوانی و ارائه زیرنویس برای فیلمها از نیازهای مهم دیگر است.
- هماهنگی رنگی:
هماهنگی رنگی تأثیر شگفتانگیزی بر نگرش و رفتار خریداران دارد. پژوهشها نشان میدهند که رنگها تا نود درصد از ارزیابی اولیه خریداران از کالاها را شکل میدهند. روشهای علمی برای انتخاب هماهنگی رنگی شامل برگزیدن دو یا سه رنگ اصلی که هویت و شخصیت برند را به درستی نشان میدهند، بهرهگیری از رنگهای خنثی برای پسزمینه و متن اصلی و استفاده از رنگهای متضاد برای دکمههای اقدام میباشد. همچنین توجه به روانشناسی رنگها و اثر آنها بر احساسات کاربران از اهمیت ویژهای برخوردار است.
- عکسها و فیلمها:
محتوای تصویری باکیفیت میتواند آمار فروش را تا هشتاد درصد افزایش دهد. استانداردهای حرفهای برای محتوای تصویری شامل عکسهای محصول با کیفیت بالا و زوایای گوناگون، فیلمهای معرفی محصول و عکسهای نمایش محصول در محیط واقعی است. همچنین استفاده از روشهای عکاسی همهجانبه و فراهم کردن امکان بزرگنمایی روی عکسهای محصول میتواند تجربه کاربری را به میزان چشمگیری بهبود بخشد.
- کارایی و سرعت:
کارایی و سرعت اثر مستقیمی بر آمار فروش دارد. پنجاه و سه درصد از کاربران تلفن همراه، سایتهایی که بیش از سه ثانیه برای بارگذاری زمان نیاز دارند را رها میکنند. راهکارهای بهینهسازی کارایی شامل کاهش حجم عکسها با استفاده از فرمتهای نوین، بهینهسازی پروندههای برنامهنویسی و استفاده از شبکه توزیع محتوا برای رساندن سریعتر مطالب میباشد. همچنین اجرای بارگذاری تدریجی برای عکسها و بهینهسازی کدهای پشتصحنه از دیگر راهکارهای مؤثر است.
- مسیریابی:
یک سیستم مسیریابی کارآمد باید کاربر را در نهایت سه کلیک به هدف مورد نظرش برساند. طراحی مسیریابی پیچیده و گیجکننده یکی از اصلیترین دلیلهای ترک سایت به شمار میرود. اصول طراحی مسیریابی مؤثر شامل فهرست مسیریابی ساده و منطقی، نوار جستجوی برجسته و توانمند و دستهبندی محصولات به روش منطقی و پسندیده برای کاربر است. همچنین استفاده از نشانگر مسیر و طراحی راههای جایگزین برای دسترسی به محتوا از اهمیت ویژهای برخوردار است.
- حروفنگاری:
حروفنگاری مناسب نه تنها بر زیبایی سایت اثر میگذارد، بلکه میتواند درک محتوا را تا چهل درصد بهبود بخشد. اصول طلایی حروفنگاری حرفهای شامل استفاده از نهایتاً دو یا سه قلم متفاوت در کل سایت، اندازه قلم مناسب برای خواندن در دستگاههای گوناگون و چیدمان بصری روشن میباشد. همچنین رعایت فاصله خطوط مناسب و تضمین خوانایی در شرایط نوری مختلف از دیگر نیازهای مهم است.
- ایمنی:
ایمنی یکی از اصلیترین نگرانیهای کاربران به شمار میرود. هفده درصد از کاربران به دلیل نگرانیهای ایمنی از پایان دادن خرید خودداری میکنند. نیازهای ایمنی ضروری شامل گواهی امنیتی فعال و قابل مشاهده برای کاربر، صفحه خطمشی رازداری روشن و نمایش نشانهای اعتماد در جایگاههای راهبردی است. همچنین پیادهسازی سیستم شناسایی دو مرحلهای و استفاده از پروتکلهای امنیتی پیشرفته از دیگر راهکارهای مهم در این زمینه میباشد.
- سازگاری با تلفن همراه:
با توجه به این که بیش از شصت درصد از بازدید وبسایتهای فروشگاهی از طریق تلفن همراه انجام میشود، بهینهسازی برای این دستگاهها یک ضرورت انکارناپذیر به شمار میرود. طراحی پاسخگو، بهینهسازی عکسها برای نمایش در صفحههای کوچک و سادهسازی فرآیند خرید از جمله نیازهای مهم در این زمینه است.
- بهینهسازی برای موتورهای جستجو:
بهینهسازی برای موتورهای جستجو نقش حیاتی در جذب بازدیدکننده طبیعی دارد. استفاده از واژههای کلیدی مناسب، بهینهسازی برچسبهای فراداده و تولید محتوای باکیفیت از جمله راهکارهای مؤثر در این زمینه میباشد.
- تجربه کاربری:
طراحی تجربه کاربری عالی باعث افزایش خشنودی کاربران و بهبود آمار فروش میشود. توجه به سادگی استفاده، طراحی شهودی و کاهش دشواری در فرآیند خرید از جمله اصول مهم در این زمینه است.
راهکارهای حرفهای برای افزایش فروش
طراحی مسیر خرید ساده و روان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. آمار نشان میدهد به ازای هر مرحلهای که به فرآیند پرداخت اضافه شود، ده درصد از مشتریان از خرید منصرف میشوند. راه حلهای بهینه سازی این مسیر شامل کاهش مراحل پرداخت تا حد امکان، امکان خرید به عنوان مهمان بدون اجبار به ثبت نام و ذخیره سازی محتویات سبد خرید بین مراجعات مختلف میباشد.
بهینه سازی برای موبایل یک ضرورت انکارناپذیر است، چرا که بیش از شصت درصد از بازدیدهای فروشگاههای آنلاین از طریق تلفن همراه انجام میشود. اصول طراحی مناسب برای موبایل شامل طراحی استاندارد لمسی با دکمههای بزرگ، فرمهای ساده و بهینه سازی تصاویر برای نمایش در صفحه نمایش کوچک است.
استفاده هوشمند از بخشهای اعتمادساز، کلید موفقیت یک سایت فروشگاهی محسوب میشود. انواع این بخشها شامل نمایش نظرات واقعی و تأیید شده مشتریان، نشان دادن آمار فروش و موجودی کالاها و ارائه تضمین و پشتیبانی و سیاست بازگشت وجه شفاف میباشد.
راز و رمزهای آزمون و بهینه سازی مستمر
آزمونهای ای بی ابزاری قدرتمند برای بهینه سازی مداوم وب سایت هستند. این آزمونها باید بر روی بخشهای حیاتی متمرکز شوند، از جمله متن و رنگ دکمههای call to action، جایگاه استراتژیک بخشهای مهم و متن محصول و توضیحات.
بررسی رفتار کاربر و تحلیل داده کلید بهینه سازی وب سایت به شمار میرود. با استفاده از ابزارهای مختلف میتوان رفتار کاربران را تحلیل کرد، از جمله استفاده از هیت مپ برای درک نقاط کانونی و تعامل کاربر، ضبط سشن برای مشاهده دقیق رفتار کاربر و تحلیل قیف فروش برای شناسایی نقاط افت و بهینه سازی.
جمع بندی:
یک وبسایت فروشگاهی موفق، ترکیبی از هنر طراحی، دانش روانشناسی مصرف کننده و فناوری روز است. با رعایت اصول هفت گانه ارائه شده در این مقاله و به کارگیری راهکارهای بهینه سازی، میتوان یک سیستم فروش قدرتمند ایجاد کرد.
به خاطر داشته باشید که طراحی وب سایت یک فرآیند مستمر و همیشه در حال تغییر است، نه یک پروژه یک باره. همواره بر اساس دادههای زنده و بازخورد کاربران، طراحی خود را بهبود بخشیده و به روز نگه دارید.
تجربه کاربری عالی، اعتمادسازی مؤثر و عملکرد بی نقص، سه پایه اصلی موفقیت در طراحی وب سایت فروشگاهی هستند که هر یک بدون دیگری ناقص و ناکارآمد خواهد بود.
