برای کسب و کارهای ووکامرس، ارتباطات ایمیل به عنوان یک نقطه تماس حیاتی برای تعامل، اطلاع رسانی و خوشحالی مشتریان عمل میکند. در این مطلب از سری مطالب آموزشی وبلاگ پارس وی دی اس به ایمیلهای ووکامرس را برای تعامل بهتر سفارشی کنید میپردازیم.
سفارشی کردن ایمیلها در فروشگاه ووکامرس شما فراتر از یک تغییر بصری ساده است.
این یک فرصت منحصر به فرد برای ایجاد ارتباط معنادار با مخاطبان شما است. با تنظیم ایمیلهای ووکامرس خود، نه تنها طراحی آنها را تغییر میدهید، بلکه پیامهایی را نیز ایجاد میکنید که با مشتریان طنینانداز میشوند و تأثیری ماندگار بر جای میگذارند.
علاوه بر این، ایمیلهای شخصیسازیشده معمولاً نرخ باز و سطوح تعامل بالاتری را به همراه دارند که در نهایت باعث افزایش وفاداری مشتری و افزایش فروش میشود.
این مقاله اهمیت سفارشیسازی ایمیلهای ووکامرس و تأثیرات اساسی ارتباطات شخصیشده بر تعامل مشتری، درک برند و روابط بلندمدت را بررسی میکند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه الگوهای ایمیل خود را بهینه کنید تا صدا و ارزشهای برند خود را منعکس کنید و در عین حال تعامل با مشتری را افزایش دهید.
ما همچنین بینشهای عملی و استراتژیهای عملی را ارائه خواهیم داد که به شما قدرت میدهد تا از پتانسیل کامل این ابزار قدرتمند استفاده کنید، ارتباطات ایمیلی ایجاد کنید که تجارب مشتری را ارتقا میبخشد و به ایجاد ارتباطات پایدار کمک میکند.
همانطور که این استراتژیها را اجرا میکنید، شاهد تأثیر دگرگون کنندهای خواهید بود که ایمیلهای شخصی میتوانند بر موفقیت و رشد کلی کسب و کار شما داشته باشند.
ایمیلهای ووکامرس چیست؟
ووکامرس به طیف وسیعی از قالبهای ایمیل پیشفرض مجهز شده است تا مشتریان را در مورد سفارشها، تراکنشها و فعالیتهای حساب خود مطلع کند. این الگوها یک فرمت استاندارد برای اعلانهای ضروری را ارائه میدهند که مبنایی برای ارتباط مؤثر بین فروشگاه شما و مشتریانش است.
با استفاده از این الگوهای از پیش تعریف شده، صاحبان فروشگاه میتوانند اطمینان حاصل کنند که اطلاعات مهم به سرعت و قابل اعتماد به دست مشتریان میرسد.
داشبورد ووکامرس شامل مجموعهای جامع از قالبهای ایمیل است که به مراحل مختلف سفر مشتری میپردازد. این الگوها همه چیز را از دریافت سفارش گرفته تا اعلانهای حمل و نقل و همچنین ارتباطات مرتبط با حساب مانند بازنشانی رمز عبور و تأیید ایجاد حساب را پوشش میدهند.
در حالی که این قالبهای پیش فرض کاربردی هستند، فرصتهای قابل توجهی برای سفارشی سازی نیز ارائه میدهند. تطبیق این ایمیلها برای بازتاب هویت برند شما میتواند تعامل مشتری را افزایش دهد، وفاداری را تقویت کند و تجربه خرید منسجمتری ایجاد کند. با قرار دادن لمس شخصی خود در این ارتباطات، میتوانید به روز رسانیهای معمول را به تعاملات به یاد ماندنی تبدیل کنید که با مخاطبان شما طنین انداز میشود.
علاوه بر این، سفارشی کردن ایمیلهای ووکامرس نیز میتواند استراتژی بازاریابی کلی شما را بهبود بخشد. با ترکیب تصاویر برند، تنظیم لحن پیام و افزودن محتوای شخصیشده، میتوانید ارتباط قویتری با مشتریان خود ایجاد کنید.
این میتواند منجر به افزایش نرخ کلیک برای پیشنهادات تبلیغاتی موجود در ایمیلها شود، مانند تخفیف در خریدهای آینده یا اطلاعات مربوط به رویدادهای فروش آتی. علاوه بر این، استفاده از دادههای مشتری برای تقسیمبندی مخاطبان میتواند پیامهای هدفمندتری را امکانپذیر کند و ارتباط و اثربخشی هر ارتباط را افزایش دهد.
با صرف زمان برای بهینهسازی قالبهای ایمیل، نه تنها روابط مشتری را بهبود میبخشید، بلکه باعث ایجاد تبدیل برای کسبوکارتان میشوید.
انواع مختلف ایمیلهای ووکامرس
ایمیلهای ووکامرس شامل مجموعه متنوعی از اعلانها هستند که برای رسیدگی به مراحل مختلف سفر خرید طراحی شدهاند. این ایمیلها شامل ایمیلهای تأیید سفارش ووکامرس، اعلانهای ارسال از اپراتورها، اعلانهای تکمیل سفارش ووکامرس، تاییدیههای بازپرداخت سفارش ووکامرس و ایمیلهای مربوط به اشتراک یا رزرو میشود.
هر نوع ایمیل عملکرد خاصی را انجام میدهد و اطمینان میدهد که مشتریان در طول تجربه خرید خود مطلع، اطمینان خاطر و درگیر هستند.
تنوع ایمیلها ارتباط سفارشیسازی شده را در نقاط تماس مهم تسهیل میکند – چه سفارشی ثبت شود، پردازش شود، ارسال شود، یا اگر بهروزرسانی یا تغییراتی در وضعیت سفارش وجود داشته باشد.
درک این انواع ایمیل متمایز به کسبوکارها این امکان را میدهد تا پیامهای خود را به صورت استراتژیک شخصیسازی کنند و رضایت مشتری را افزایش دهند. علاوه بر این، ارتباطات ایمیلی به خوبی میتواند حفظ مشتری را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد و حس وفاداری را تقویت کند و خریدهای تکراری را تشویق کند.
این رویکرد هدفمند نه تنها رابطه بین کسب و کار و مشتریانش را تقویت میکند، بلکه هویت برند را نیز تقویت میکند و آن را جزء ضروری هر فروشگاه آنلاین موفقی میکند.
عناصر کلیدی یک قالب ایمیل ووکامرس
یک قالب ایمیل ووکامرس که به خوبی ساختار یافته است شامل چندین عنصر حیاتی است که برای ایجاد یک پیام منسجم و بهبود نام تجاری با هم کار میکنند. این عناصر معمولاً عبارتند از:
- سرصفحه: بخش هدر دارای لوگو، عناصر نام تجاری و اطلاعات تماس است که شناسایی فوری را فراهم میکند و حس اعتماد را در گیرنده ایجاد میکند.
- بدنه: این قسمت اصلی ایمیل است که حاوی اطلاعات حیاتی مانند جزئیات سفارش، توضیحات محصول، بهروزرسانیهای ارسال و پیامهای شخصیشده است که مستقیماً مشتری را مورد خطاب قرار میدهد.
- پانویس: ناحیه پاورقی معمولاً شامل پیوندهای ضروری، سلب مسئولیتهای قانونی، گزینههای لغو اشتراک و نمادهای پلتفرمهای رسانههای اجتماعی است. این به عنوان بخش پایانی ایمیل عمل میکند و به گیرندگان منابع و فرصتهای بیشتری برای تعامل بیشتر ارائه میدهد.
- متغیرها: ایمیلهای ووکامرس به گونهای طراحی شدهاند که پویا باشند و دارای متغیرهایی هستند که به طور خودکار جزئیات مشتری و سفارش خاص را پر میکنند. این شخصیسازی تضمین میکند که هر ایمیل محتوای مرتبط متناسب با تعامل گیرنده با فروشگاه را ارائه میدهد.
درک این عناصر به کسبوکارها این امکان را میدهد تا قالبهای ایمیل ووکامرس خود را به طور مؤثر سفارشی و بهینه کنند. با استفاده از قدرت این مؤلفهها، کسبوکارها میتوانند ارتباطات جذاب و برندی را ایجاد کنند که با مخاطبان آنها طنینانداز میشود، که ارتباطات قویتری را تقویت میکند و وفاداری مشتری را افزایش میدهد.
علاوه بر این، استفاده مداوم از این عناصر نه تنها هویت برند را تقویت میکند، بلکه تجربه کاربر را نیز بهبود میبخشد. یک الگوی ایمیلی که به خوبی حفظ شده باشد تضمین میکند که مشتریان در طول سفر خود احساس ارزشمندی و آگاهی داشته باشند، که منجر به افزایش اعتماد و احتمال تکرار خرید میشود.
علاوه بر این، سازماندهی مؤثر اطلاعات در ایمیلها، دسترسی و درک جزئیات مهم مربوط به تراکنشهایشان را برای مشتریان آسانتر میکند، در نتیجه درخواستها را کاهش میدهد و رضایت کلی را افزایش میدهد. در دنیایی که ارتباطات مؤثر در درجه اول اهمیت قرار دارد، تسلط بر ساختار قالبهای ایمیل ووکامرس جزء حیاتی هر استراتژی تجارت الکترونیک موفق است.
سفارشی سازی ایمیلهای ووکامرس با استفاده از تنظیمات داخلی ووکامرس
برای سفارشی کردن محتوا و ظاهر اولیه ایمیلهای ووکامرس، میتوانید به راحتی به تنظیمات پیشفرض جهانی در افزونه ووکامرسدسترسی داشته باشید.
با رفتن به WooCommerce » Settings از پنل مدیریت وردپرس خود و سپس انتخاب تب ‘Email’ شروع کنید.
در این بخش، فهرستی جامع از ایمیلهای ارسال شده توسط ووکامرس را خواهید دید که وضعیتهای مختلف سفارش، فعالیتهای حساب کاربری و موارد دیگر را پوشش میدهد. شما همچنین این قابلیت را دارید که چندین جنبه از این ایمیلها را تغییر دهید تا اطمینان حاصل کنید که با هویت و سبک برند شما مطابقت دارند.
به پایین اسکرول کنید تا به بخش Email Sender Options و Email Template بروید. در این بخشها میتوانید:
- نام و آدرس ایمیل فرستنده را ویرایش کنید.
- علاوه بر این، ایمیلها را با افزودن تصویر سرصفحه و متن پاورقی سفارشی کنید. رنگها را تنظیم کنید – مانند رنگ پایه، پسزمینه و متن بدنه – تا با زیباییشناسی برند خود هماهنگ شوند.
- پس از ایجاد تغییرات لازم، مطمئن شوید که آنها را ذخیره کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این تغییرات به صورت جهانی اعمال خواهند شد و بر تمام ایمیلهای ووکامرس شما تأثیر میگذارند.
برای پیشنمایش تغییرات قبل از اجرا، روی «Click here to preview your email template» کلیک کنید تا مطمئن شوید که سفارشیسازیهای شما همانطور که در نظر گرفته شده ظاهر میشوند.
علاوه بر این، ووکامرس همچنین امکان سفارشی سازی ایمیلهای فردی را فراهم میکند. در برگه ایمیل در تنظیمات ووکامرس، میتوانید روی ایمیلهای خاص کلیک کنید یا از دکمه «Manage» برای دسترسی به تنظیمات یک نوع ایمیل خاص استفاده کنید.
هنگامی که ایمیلی را برای سفارشیسازی انتخاب کردید، میتوانید عناصر مختلفی مانند خط موضوع، محتوا، عنوان ایمیل و نوع را تغییر دهید و هر ارتباط را متناسب با نقاط تماس یا نیازهای مشتری خاص تنظیم کنید.
پس از شخصی سازی هر ایمیل، روی دکمه «Save Changes» کلیک کنید.
ایمیلهای ووکامرس را با ایمیلهای سفارشی برای ووکامرس سفارشی کنید
افزونه ایمیلهای سفارشی برای ووکامرس با امکان سفارشیسازی گسترده، ارتباطات ایمیل را در فروشگاههای ووکامرس افزایش میدهد.
این ایمیلهای شخصیسازیشده را فعال میکند که توسط اقدامات مشتری خاص، تاخیرها و معیارهای هدفمند مانند انواع محصول و مقادیر سفارش ایجاد میشوند. کاربران میتوانند از میان گزینههای مختلف گیرنده انتخاب کنند، محتوا را تنظیم کنند، و حتی ایمیلها را به صورت دستی ارسال کنند، که به طور قابل توجهی تعامل مشتری و تجربه کلی ایمیل را بهبود میبخشد.
ویژگیهای کلیدی:
- اعلانهای ایمیل سفارشی: محتوا، خطوط موضوع و گیرندگان ایمیلها را بر اساس محرکها و شرایط خاص تنظیم کنید.
- تحویل ایمیل با تأخیر: ایمیلها را به صورت استراتژیک برای پیگیری یا تبلیغات برنامه ریزی کنید.
- پشتیبانی چند زبانه: با استفاده از ادغام WPML و Polylang، ایمیلهای سفارشی شده را به زبان دلخواه مشتری ارسال کنید.
- هدف گیری انتخابی گیرنده: کنترل دقیقی بر گیرندگان ایمیل، اعم از مشتریان فردی، مدیران فروشگاه، یا آدرسهای سفارشی به دست آورید.
- قالببندی انعطافپذیر ایمیل و محرکهای سفارشی: بین قالبهای متن ساده یا HTML برای ایمیلها انتخاب کنید و بر اساس اقدامات مختلف، مانند سفارشهای جدید یا ثبتنام مشتری، راهاندازهای سفارشی اعلانها را تنظیم کنید.
بهترین روشها برای سفارشی کردن ایمیلهای ووکامرس
سفارشی کردن ایمیلهای ووکامرس فراتر از تغییرات ساده طراحی است. بر ایجاد یک تجربه شخصی و جذاب برای مشتریان شما تمرکز دارد. با اجرای بهترین شیوهها، میتوانید اطمینان حاصل کنید که ارتباطات ایمیل شما از نظر بصری جذاب است، به طور مؤثر اطلاعات را منتقل میکند، با برند شما همسو میشود و باعث ایجاد تعامل معنادار میشود.
بیایید استراتژیها و تکنیکهای ضروری را برای بهینهسازی ایمیلهای ووکامرس برای حداکثر تأثیر و رضایت مشتری بررسی کنیم.
برندسازی منسجم را حفظ کنید
ثبات در برندسازی در تمامی کانالهای ارتباطی برای ایجاد هویت برند قوی و قابل تشخیص بسیار مهم است. هنگام سفارشیسازی ایمیلهای ووکامرس، مطمئن شوید که عناصر بصری برند شما، از جمله آرمها، طرحهای رنگی و تایپوگرافی، با وبسایت شما و سایر مواد بازاریابی همسو هستند.
این ثبات ظاهری منسجم و حرفهای را تقویت میکند و شناخت برند را تقویت میکند و اعتماد مشتریان را ایجاد میکند.
از محتوای شفاف و جذاب استفاده کنید
محتوای قانع کننده و مختصر بسازید که با مخاطبان شما طنین انداز شود. از زبان واضح برای برقراری ارتباط در مورد سفارشات، تبلیغات یا فعالیتهای حساب استفاده کنید. با استفاده از یک نسخه متقاعدکننده که تشویق به اقدام میکند و در عین حال از لحن بیش از حد فروش محور اجتناب میکند، مشتریان را جذب کنید. از نقاط گلوله، عنوانها و قالببندی جذاب بصری برای افزایش خوانایی استفاده کنید.
بالا بردن کپی خود برای تعامل و متقاعدسازی مستلزم انتخاب دقیق کلمات و مهارتهای مؤثر در نوشتن است. استفاده از یک ابزار آنلاین را برای بازنویسی پیش نویس خود در نظر بگیرید، بدون زحمت نوشته خود را از معمولی به جذاب تبدیل کنید، و اطمینان حاصل کنید که گیرندگان ایمیل شما مجذوب خود میشوند.
تکنیکهای شخصی سازی
از قدرت شخصی سازی برای ایجاد ارتباط معنادارتر با مشتریان خود استفاده کنید. محتوای پویا را پیاده سازی کنید که به طور خودکار با اطلاعات خاص مشتری، مانند نام، خریدهای اخیر، یا توصیههای محصول، پر میشود. خطاب به مشتریان با نام و ارائه توصیههای محصول یا جزئیات سفارش، ارتباط ایمیل را افزایش میدهد و رویکرد مشتری محوری را نشان میدهد.
تست و پیش نمایش ایمیلهای سفارشی شده
قبل از ارسال قالبهای ایمیل سفارشی شده، آنها را به طور کامل آزمایش کنید تا از عملکرد و نمایش بهینه در دستگاههای مختلف و کلاینتهای ایمیل اطمینان حاصل کنید.
از گزینههای پیش نمایش موجود در ووکامرس استفاده کنید یا برای بررسی ظاهر، عملکرد و دقت محتوا، ایمیلهای آزمایشی ارسال کنید. به عناصری مانند طرحبندی، قالببندی، تصاویر و پیوندها توجه زیادی داشته باشید تا مشکلات احتمالی را شناسایی کنید. هر گونه تنظیمات لازم را برای یک تجربه کاربری یکپارچه انجام دهید.
با اجرای این بهترین شیوهها هنگام سفارشیسازی ایمیلهای ووکامرس، جذابیت بصری آنها را افزایش میدهید و در عین حال اثربخشی ارتباطات ایمیل خود را افزایش میدهید. برندسازی مداوم، محتوای جذاب، لمسهای شخصیشده و آزمایشهای دقیق تضمین میکند که ایمیلهای شما نه تنها توجه را جلب میکنند، بلکه باعث ایجاد تعامل و تبدیل میشوند و رابطه مثبت با مشتریان شما را تقویت میکنند.
بهترین افزونهها برای سفارشی کردن ایمیلهای ووکامرس
1. Decorator – WooCommerce Email Customizer
افزونه Decorator Email Customizer برای ووکامرس به شما امکان میدهد ایمیلهای ووکامرس خود را با قالبهای از پیش ساخته شده تنظیم کنید. با استفاده از این افزونه، میتوانید به راحتی ایمیلهای تجاری خود را ویرایش و تغییر دهید تا با طراحی و چیدمان برند خود هماهنگ شوند. این فرآیند سفارشی سازی قالبهای پیش فرض را ساده میکند و به شما امکان میدهد طرحهای ایمیل حرفهای را بدون زحمت ایجاد کنید.
این افزونه از انواع ایمیلهای سفارش ووکامرس پشتیبانی میکند و یک پیشنمایش بیدرنگ از تغییراتی که ایجاد میکنید ارائه میکند. همچنین میتوانید ایمیلهای آزمایشی ارسال کنید تا ببینید چگونه در صندوق ورودی شما ظاهر میشوند. علاوه بر این، این افزونه به شما امکان میدهد آرمها و پیوندهای رسانههای اجتماعی را در ایمیلهای خود به همراه گزینههایی برای سفارشی سازی بیشتر با استفاده از CSS سفارشی بگنجانید.
ویژگیهای کلیدی:
– قالبهای از پیش ساخته شده برای سفارشی سازی آسان
– الگوهای ایمیل پیش فرض را تغییر دهید
– پیش نمایش پویا از تغییرات
– اضافه کردن لوگو و پیوندهای رسانههای اجتماعی
– محتوای ایمیل و ظاهر را سفارشی کنید
– ارسال ایمیلهای آزمایشی برای مدیران
– پشتیبانی از سفارشی سازی اضافی با استفاده از CSS
2. Email Customizer for WooCommerce
Email Customizer for WooCommerce یک افزونه قدرتمند وردپرس است که برای تقویت ارتباطات ایمیل تجارت الکترونیک شما طراحی شده است. با سازنده قالب بصری کشیدن و رها کردن آن، میتوانید ایمیلهای تراکنشی سفارشیسازیشدهای ایجاد کنید که بهطور یکپارچه با نام تجاری شما هماهنگ هستند.
این افزونه قالبهای پیشفرض را برای وضعیتهای مختلف سفارش ارائه میکند و به شما امکان میدهد آنها را مطابق با هویت برند خود شخصیسازی کنید. پیشنمایشهای بیدرنگ تنظیمات دقیق را امکانپذیر میکنند و مکانگردانهای پویا شخصیسازی را تسهیل میکنند.
ویژگیهای کلیدی:
– 11 قالب ایمیل داخلی ووکامرس را برای وضعیتهای مختلف سفارش سفارشی کنید و از سازگاری با نام تجاری خود اطمینان حاصل کنید.
– با استفاده از یک رابط کاربرپسند کشیدن و رها کردن، بدون زحمت قالبهای ایمیل ایجاد کنید.
– طراحی بصری سفارشی سازی و مدیریت قالبهای ووکامرس را ساده میکند.
– اضافه کردن ردیفهای نامحدود، از جمله متن، تصاویر، تقسیم کننده، و بیشتر.
– فوراً تغییرات را هنگام ویرایش قالب خود مشاهده کنید.
– ایمیلها را با متغیرهایی برای نام مشتری، شناسه سفارش و موارد دیگر شخصی کنید.
– پیش نمایش قالب ایمیل خود را قبل از ارسال آن.
جمع بندی
این مطلب اهمیت سفارشی کردن ایمیلهای ووکامرس را برای افزایش تعامل مشتری و تقویت هویت برند نشان میدهد. با تنظیم ارتباطات ایمیل، کسب و کارها میتوانند اطمینان حاصل کنند که پیامهایشان بیشتر با مخاطبانشان طنین انداز میشود و در نتیجه رضایت کلی مشتری و حفظ آنها را بهبود میبخشد.
گزینههای سفارشیسازی مانند احوالپرسی شخصی، طرحبندیهای متمایز، و جلوههای بصری برند به ایجاد حسی حرفهای و منسجم کمک میکنند که میتواند یک کسبوکار را از رقبا متمایز کند.
علاوه بر این، مقاله مراحل عملی و ابزارهای موجود برای کاربران ووکامرس برای دستیابی به سفارشیسازی ایمیل مؤثر را برجسته میکند. با ترکیب ویژگیهایی مانند متغیرهای پویا، قالبهای سفارشی و محتوای مشروط، صاحبان فروشگاهها میتوانند تجربیات شخصیسازیشدهای ایجاد کنند که منعکسکننده ترجیحات مشتری و رفتارهای خرید فردی باشد.
در نهایت، سفارشیسازی ایمیل استراتژیک نه تنها شناخت برند را افزایش میدهد، بلکه رابطه قویتری با مشتریان ایجاد میکند که منجر به افزایش فروش و وفاداری در طول زمان میشود.
سؤالات متداول
چگونه میتوانم قالبهای ایمیل ووکامرس را سفارشی کنم؟
میتوانید با رفتن به داشبورد مدیریت وردپرس خود، رفتن به WooCommerce > Settings > Emails و انتخاب نوع ایمیلی که میخواهید ویرایش کنید، قالبهای ایمیل ووکامرس را سفارشی کنید. از اینجا میتوانید موضوع ایمیل، عنوان و محتوای اضافی را تغییر دهید. برای سفارشیسازیهای پیشرفتهتر، ممکن است لازم باشد فایلهای قالب ایمیل ووکامرس را با کپی کردن آنها از فهرست «woocommerce/templates/emails» در فهرست «yourtheme/woocommerce/emails» و سپس تغییر آنها بر اساس نیاز خود، لغو کنید.
آیا میتوانم در ایمیلهای ووکامرس لوگو اضافه کنم و رنگها را تغییر دهم؟
بله، میتوانید لوگوی خود را اضافه کنید و رنگ را در ایمیلهای ووکامرس تغییر دهید. میتوانید لوگوی خود را در تنظیمات ووکامرس در زیر WooCommerce > Settings > Emails > Email Sender Options آپلود کنید. علاوه بر این، میتوانید طرح رنگ ایمیل را با استفاده از CSS سفارشی درتم فرزند خود یا از طریق تنظیماتی که توسط پلاگینهای سفارشیکننده ایمیل خاص ارائه شده است، سفارشی کنید.
آیا افزونههایی برای سفارشی سازی ایمیل WooCommerce پیشرفته وجود دارد؟
بله، چندین افزونه موجود است که میتواند به شما در افزایش سفارشی سازی ایمیل ووکامرس کمک کند. برخی از گزینههای محبوب عبارتند از: Kadence WooCommerce Email Designer، “WooCommerce Email Customizer” و “Email Customizer for WooCommerce”. این پلاگین ها اغلب یک رابط کاربر پسند ارائه میدهند که به شما امکان میدهد عناصر را بکشید و رها کنید، طرح بندیها را سفارشی کنید و ایمیلهای بصری جذابی را بدون نیاز به کدنویسی ایجاد کنید.