آموزش نصب osTicket در ubuntu 16.04

در این آموزش خواهید اموخت ، چگونه osTicket  را در ubuntu 16.04 نصب کنید ،  osTicket  به زبان php نوشته شده است و به صورت متن باز ( open source ) میباشد

 

 

سیستمی برای ارسال تیکت و پشتیبانی کاربران به صورت رایگان میباشد

پیشنیاز ها

• سرور مجازی با سیستم عامل ubuntu 16.04 (خرید سرور مجازی)
• یک یوزر با دسترسی sudo

مرحله اول:آپدیت سیستم عامل

قبل از هر کاری سیستم عامل را آپدیت کنید ، توسط دسترسی sudo

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

مرحله دوم: نصب LEMP بر روی سرور

نیاز به نصب پیش نیاز های زیر میباشد

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

پس از پایان نصب ، دیتابیس و nginx را استارت کنید و به صورت بالاآمدن خودکار ست کنید

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

سپس ، فایل php.ini را باید ویرایش کنید

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

به صورت زیر تغییر دهید

cgi.fix_pathinfo=0

پس از ذخیره فایل بالا دستورات زیر را وار کنید

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

مرحله سوم: پیکریندی پایگاه داده برای osTicket

به صورت پیشفرض MySQL ایمن نیست ، شما میتوانید ان را ایمن کنید

sudo mysql_secure_installation

پاسخ ها را به صورت زیر وارد کنید

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

پس از پایان ، از طریق شل دستور زیر را وارد کنید

mysql -u root -p

پسورد را وارد کنید ، در زمان ساخت دیتابیس و اضافه کردن یوزر برای osTicket

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

مرحله چهارم : نصب osTicket

ابتدا ، نباز به ساخت پوشه برای osTicket  میباشد

sudo mkdir /var/www/html/osticket

سپس ، آخرین نسخه osTicket  را دانلود کنید

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

پس از پایان نصب ، فایل را استخراج کنید

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Next, copy the sample config file:

سپس ، یک کپی از فایل کانفیگ بسازید

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

به صورت زیر دسترسی را تغییر دهید

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

مرحله پنجم: کانفیگ Nginx برای osTicket

شما نباز به ساخت یک هاست مجازی برای کانفیگ osTicket  دارید

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

موارد زیر را در فایل اضافه کنید

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

سپس فایل را ذخیره و خارج شوید

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

در پایان ، Nginx را ریست کنید

sudo systemctl restart nginx

مرحله ششم: دسترسی به osTicket از طریق صفحه وب

پس از پایان تمامی موارد ، زمان ان رسیده از طریق وب  ( مروگر ) به osTicket  دسترسی داشته باشید و موارحل پایانی را انجام دهید

برای این مورد به صورت http://parsvds_server_ip میتواید به ادرس سرور متصل شده و مراجل پایانی را انجام دهید .

 

پس از پایان نصب ، دستور زیر را برای تغییر دسترسی انجام دهید

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

تبریک میگویم ، اکنون نصب به اتمام رسیده است و osTicket  بر روی سرور شما نصب شده است

مطالب مرتبط