گاهی اوقات، زمانی که سعی می‌کنیم به صفحه‌ای در اینترنت دسترسی پیدا کنیم، با خطاهایی مواجه می‌شویم. این می‌تواند ناامید کننده باشد، به خصوص زمانی که برای خرید به موقع یا دسترسی به اطلاعات مهم نیاز به بازدید سریع از یک وب سایت داریم. در این مطلب از سری مطالب آموزشی وبلاگ پارس وی دی اس به آموزش رفع خطای 502 Bad Gateway سایت می‌پردازیم.
هنگام تلاش برای دسترسی به یک صفحه وب یا وب سایت، انواع مختلفی از خطاها ممکن است رخ دهد که هر کدام معنی و علت اصلی خود را دارند.
یک مثال معمول صفحه خطای 404 است که زمانی رخ می‌دهد که صفحه‌ای که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید دیگر وجود ندارد. وقتی به اشتباهات فکر می‌کنیم، به راحتی می‌توان تصور کرد که همه چیز اشتباه است، درست است؟ نه لزوماً!
همانطور که خطای 404 نشان می‌دهد، این خطاها می‌توانند جنبه‌های مثبتی داشته باشند. می‌توانید از آنها برای ایجاد صفحات خطای جذاب و خلاقانه استفاده کنید که باعث می‌شود کاربران وقتی نمی‌توانند صفحه مورد نظر خود را پیدا کنند، ناامید نشوند. در عوض، می‌توانید آنها را به روشی لذت‌بخش‌تر از نمایش پیامی که نشان می‌دهد صفحه در دسترس نیست، به صفحه اصلی هدایت کنید.
اما خطای 502 Bad Gateway چطور؟ آیا صرفاً برای وب سایت شما مضر است و نیاز به تعمیر فوری دارد؟ یا این موضوعی خارج از کنترل شماست که به دلایل خاصی رخ می‌دهد؟
این مقاله به بررسی این سؤالات می‌پردازد و به سایر موضوعات مرتبط نیز می‌پردازد!
چگونه خطای 502 Bad Gateway بر سئو سایت تأثیر می‌گذارد؟
بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) شامل تکنیک‌های مختلفی است که با هدف بهبود رتبه وب سایت شما در نتایج جستجوی گوگل، بدون تحمیل هزینه انجام می‌شود.
حال تصور کنید سایت شما کاملاً بهینه شده و در صفحه اول گوگل ظاهر می‌شود. با این حال، زمانی که کاربران بر روی لینک شما کلیک می‌کنند، با خطای 502 Bad Gateway مواجه می‌شوند. وضعیت ایده آل نیست، درست است؟
اگر این مشکل برای مدت طولانی ادامه یابد، ممکن است گوگل خطای 502 را به عنوان یک مشکل مهم تفسیر کند که نیاز به توجه دارد. این تصور در نهایت می‌تواند بر رتبه سایت شما تأثیر بگذارد. تمام تلاش و زمانی که برای رساندن وب سایت خود به صفحه اول صرف کرده‌اید ممکن است بیهوده باشد.
به طور خلاصه، خطای 502 Bad Gateway بر سئوی سایت شما تأثیر منفی می‌گذارد و رسیدگی و حل مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن ضروری می‌کند.
چه چیزی باعث خطای 502 Bad Gateway می‌شود
| کد ارور | 502 Bad Gateway Error |
| نوع ارور | Server-side error |
| انواع مختلف آن |
|
| دلایل بروز خطا |
|
خطای 502 Bad Gateway زمانی رخ می‌دهد که ارتباط بین وب سرورها خراب باشد. این خطا زمانی رخ می‌دهد که سروری که به عنوان واسطه عمل می‌کند، پاسخی را از سرور دیگری دریافت می‌کند که نمی‌تواند آن را درک یا پردازش کند. در اصل چهار دلیل برای خطای 502 Bad Gateway وجود دارد:
- پاسخ بی معنی: وب سرور دیگر داده‌های نادرست یا ناقص را ارسال کرده است.
- فرمت نادرست: پاسخ در قالب یا زبانی است که سرور واسطه نمی‌تواند آن را تفسیر کند.
- لود سرور: سرور دیگر خیلی شلوغ است و نمی‌تواند به درستی پاسخ دهد.
- مشکلات شبکه: ممکن است اشکالاتی در اتصال بین سرورها وجود داشته باشد.
این مشکلات مانع از انجام درخواست شما توسط سرور واسطه و در نتیجه خطای 502 می‌شود.
تغییرات خطای 502 Bad Gateway
خطای 502 می‌تواند در هر دستگاه یا سرویسی ظاهر شود، اما پیام دقیق ممکن است متفاوت باشد. در اینجا برخی از تغییرات رایج این کد وضعیت HTTP وجود دارد که ممکن است با آنها روبرو شوید:
- ساده: خطای موقت (502)، خطای 502.
- توصیفی: HTTP Error 502 Bad Gateway، 502 Server Error (با توضیح).
- فنی: 502 – وب سرور یک پاسخ نامعتبر دریافت کرد، خطای پروکسی HTTP 502، 502.
- اضافه بار: سرویس 502 به طور موقت بارگذاری شده است.
- مخصوص سرور: 502 Bad Gateway Nginx، بسته به نرم افزار سرور.
- صفحه خالی: برخی از وب سایت‌ها یک صفحه سفید ساده را نمایش می‌دهند.
علاوه بر این، برخی از صاحبان وب سایت ممکن است صفحات خطای سفارشی ایجاد کنند که اطلاعات بیشتری را ارائه می‌دهند. برای مثال، گوگل کروم ممکن است نکات عیب‌یابی را ارائه دهد و پیشنهاد کند دوباره امتحان کنید.
GitLab مشکل ارتباط را توضیح می‌دهد و راه‌حل‌هایی ارائه می‌دهد.
از سوی دیگر، X (که قبلاً توییتر بود)، یک پیام دوستانه همراه با یک تصویر نمایش می‌دهد.
نحوه رفع خطای 502 Bad Gateway
در بیشتر موارد، خطای 502 Bad Gateway موقتی است—شاید فقط لازم باشد حدود 30 ثانیه صبر کنید تا خود به خود برطرف شود. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید:
- صفحه را رفرش کنید.
خطای 502 Bad Gateway اغلب موقتی است و می‌تواند ناشی از افزایش ناگهانی ترافیک باشد. یک به‌روزرسانی سریع می‌تواند به حل مشکل کمک کند.
- در ویندوز، F5 یا CTRL + F5 را فشار دهید.
- در مک، از CMD + R استفاده کنید.
2. وضعیت سایت را بررسی کنید.
اگر خطای 502 همچنان ظاهر می‌شود، سرور وب سایت ممکن است دچار خرابی شود. خوشبختانه، چندین ابزار می‌توانند به شما کمک کنند تا تعیین کنید که آیا سایت برای همه یا فقط شما از کار افتاده است. استفاده از خدماتی مانند Down for Everyone یا Just Me یا IsItDown را در نظر بگیرید. برای بررسی وضعیت وب سایت کافی است URL را وارد کنید.
3. کش مرورگر خود را پاک کنید.
اگر خطا ادامه داشت، حافظه پنهان مرورگر شما ممکن است حاوی فایل‌های قدیمی یا خراب باشد. پاک کردن کش مرورگر اغلب می‌تواند خطای 502 Bad Gateway را برطرف کند.
توجه: حذف فایل‌های کش ممکن است منجر به از دست رفتن داده‌های مهم مرورگر، از جمله نشانک‌ها و تنظیمات شود. برای جلوگیری از این امر، قبل از پاک کردن حافظه پنهان، داده‌های خود را از مرورگر صادر کنید و سپس آن را دوباره وارد کنید.
4. حالت ناشناس مرورگر را امتحان کنید.
در حالت ناشناس به وب‌سایت دسترسی پیدا کنید تا ببینید آیا مهلت زمانی 502 Bad Gateway مربوط به مرورگر شما است یا خیر. برای باز کردن یک پنجره ناشناس، روی منوی سه نقطه در مرورگر کروم کلیک کنید و “New Incognito Window” را انتخاب کنید.
با انجام این مراحل، امیدواریم می‌توانید خطای 502 Bad Gateway را برطرف کرده و دوباره به وب سایت دسترسی پیدا کنید.
اگر خطا در حالت ناشناس رخ ندهد، به احتمال زیاد افزونه‌های مرورگر شما باعث این مشکل شده‌اند.
سعی کنید افزونه‌ها یا افزونه‌های خود را یکی یکی غیرفعال کنید. پس از شناسایی و حذف افزونه مسئول خطا، باید بتوانید به وب سایت دسترسی پیدا کنید. بر اساس تجربه ما، یک برنامه افزودنی مسدودکننده تبلیغات اغلب مقصر است.
اگر غیرفعال کردن افزونه‌های مرورگر مشکل را حل نکرد، مرورگر دیگری را امتحان کنید. به عنوان مثال، اگر در حال حاضر از Google Chrome استفاده می‌کنید، به Mozilla Firefox بروید.
اگر صفحه در مرورگر جدید کار می‌کند، ممکن است مرورگر اصلی این خطا را ایجاد کرده باشد. برای رفع این مشکل، سعی کنید مرورگر مشکل ساز را حذف نصب کرده و دوباره نصب کنید.
5. کش DNS را پاک کنید
یکی دیگر از دلایل رایج خطای 502 Bad Gateway، مشکلات DNS است، مانند آدرس‌های IP نادرست یا سرورهای DNS پاسخگو نیستند.
در این مورد، شستشوی کش DNS ممکن است راه حل باشد. این فرآیند مشابه پاک کردن کش مرورگر شما است، زیرا هر فایل معیوب را از سرور DNS شما حذف می‌کند.
همچنین ممکن است به تغییر موقت سرورهای DNS خود فکر کنید. به طور پیش‌فرض، ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) سرورهای DNS شما را اختصاص می‌دهد، اما در صورت نیاز می‌توانید به یک سرویس شخص ثالث مانند Google Public DNS بروید.
6. روی دستگاه دیگری تست کنید
اگر هیچ یک از راه حل‌های بالا برای خطای 502 کار نمی‌کند، اتصال اینترنت خود را روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه دیگری که ترجیحاً به شبکه دیگری متصل است، آزمایش کنید.
علاوه بر این، کامپیوتر و روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید. این می‌تواند به تعیین اینکه آیا خطا مربوط به تجهیزات شبکه شما است یا اینکه مشکل در جای دیگری است کمک می‌کند.
7. Error Logs را بررسی کنید.
اگر پس از ایجاد تغییر یا به روز رسانی با خطای 502 مواجه شدید، ممکن است با خطای وب سرور مواجه شوید. بهترین راه برای رفع این مشکل بررسی گزارش خطای وب سایت شماست.
اکثر سرویس‌های میزبانی به شما امکان می‌دهند از طریق داشبورد مدیریت به این فایل‌های ثبت خطا دسترسی داشته باشید. همچنین می‌توانید با افزودن خطوط زیر به فایل wp-config.php، ثبت خطا در سایت وردپرس خود را فعال کنید:
define( ‘WP_DEBUG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false );
تمام خطاهای ایجاد شده در فایل wp-contents/debug.log ظاهر می‌شوند و به شما امکان می‌دهند تشخیص دهید کدام یک باعث خطای 502 Bad Gateway می‌شوند.
8. پلاگین ها و تم‌ها را بررسی کنید
پلاگین ها یا تم‌های معیوب گاهی اوقات می‌توانند منجر به خطا در وب سایت شما شوند.
پلاگین ها و مضامین کدگذاری ضعیف می‌توانند با یکدیگر تضاد داشته باشند. هنگامی که این اتفاق می افتد، سرور شما ممکن است تمام اسکریپت‌ها و پرس و جوها را متوقف کند و وب سایت شما را غیرقابل دسترسی کند.
در بسیاری از موارد، این مشکل اغلب ناشی از حافظه پنهان یا افزونه‌های امنیتی است. این افزونه‌ها ممکن است در ارتباط بین سرورها اختلال ایجاد کنند و در نتیجه یک خطای دائمی ایجاد شود.
اگر هیچ پلاگین کش یا امنیتی نصب نکرده‌اید، اما همچنان با خطای HTTP 502 مواجه می‌شوید، توصیه می‌شود همه افزونه‌های خود را غیرفعال کنید و سپس آنها را یکی یکی دوباره فعال کنید. برای انجام این کار، به بخش Plugins بروید و از منوی Bulk Actions گزینه “غیرفعال کردن” را انتخاب کنید.
سپس هر افزونه را یکی یکی فعال کنید و پس از هر فعال سازی سایت وردپرس خود را به روز کنید. هنگامی که خطای 502 دوباره ظاهر شد، افزونه مشکل ساز را شناسایی کرده‌اید.
اگر نمی‌توانید به داشبورد وردپرس خود دسترسی پیدا کنید، می‌توانید افزونه‌ها را از پنل میزبان خود یا از طریق یک برنامه FTP غیرفعال کنید. برای انجام این کار، به دایرکتوری wp-content بروید و نام پوشه plugins را تغییر دهید، به عنوان مثال، به plugins-disabled.
هنگامی که سایت شما پس از غیرفعال کردن همه افزونه‌ها فعال شد، می‌توانید نام پوشه را به “plugins تغییر دهید. سپس پلاگین ها را یکی یکی فعال کنید تا مشخص شود کدام یک باعث خطای اولیه شده است.
اگر وب سایت هنوز کار نمی‌کند، همین مراحل را با قالب‌های وردپرس خود تکرار کنید.
9. شبکه تحویل محتوای خود (CDN) را بررسی کنید
یکی دیگر از دلایل احتمالی خطاهای 502 Bad Gateway مشکلات شبکه تحویل محتوا (CDN) یا خدمات کاهش DDoS شما است.
CDN به عنوان یک واسطه بین سرور و مرورگر شما عمل می‌کند و تحویل کارآمد محتوای وب را تسهیل می‌کند. با این حال، این لایه می‌تواند هنگام اتصال به سرور اصلی شما با مشکلاتی مواجه شود که منجر به خطای 502 شود.
یک مثال قابل توجه کلودفلیر است، که در آن خطای 502 Bad Gateway بسته به مشکل اساسی می‌تواند به دو روش متفاوت ظاهر شود.
صفحه بالا نشان می‌دهد که مشکل از کلودفلیر سرچشمه می‌گیرد. برای حل آن، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. قبل از تماس، مطمئن شوید که صفحه وضعیت سیستم کلودفلیر را بررسی کنید.
از طرف دیگر، می‌توانید کلودفلیر را غیرفعال کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که انتشار DNS ممکن است چند ساعت طول بکشد.
اگر با خطای Cloudflare نمایش داده شده در بالا مواجه شدید، نشان می‌دهد که مشکل از ارائه‌دهنده میزبانی وب فعلی شما سرچشمه می‌گیرد. در این شرایط، توصیه می‌کنیم برای کمک با تیم پشتیبانی میزبان وب خود تماس بگیرید.
10. PHP max_execution_time و max_input_time را افزایش دهید
وقفه زمانی PHP زمانی اتفاق می‌افتد که یک فرآیند PHP بیشتر از max_execution_time یا max_input_time مشخص شده اجرا شود. این مقادیر در تنظیمات PHP شما در سرور وب پیکربندی می‌شوند و معمولاً پیش‌فرض روی ۳۰۰ ثانیه تنظیم می‌شود.
مهلت زمانی ممکن است در طول فرآیند مهاجرت ایجاد شود و ممکن است خطای 502 Bad Gateway را ایجاد کند. برای حل این مشکل، باید با پشتیبانی مشتری ارائه دهنده‌هاست خود تماس بگیرید تا در مورد تنظیمات فعلی خود و اینکه آیا می‌توان آنها را افزایش داد سؤال کرد.
جمع بندی
خطای “502 Bad Gateway” یک مشکل رایج است که زمانی رخ می‌دهد که یک وب سرور که به عنوان یک دروازه یا پروکسی عمل می‌کند یک پاسخ نامعتبر از یک سرور بالادستی دریافت می‌کند.
این خطا ممکن است به دلایل مختلفی از جمله اضافه بار سرور، مشکلات شبکه یا تنظیمات نادرست در تنظیمات سرور ایجاد شود. درک علل بالقوه می‌تواند به کاربران کمک کند تا مشکل را به طور مؤثر عیب یابی و حل کنند. نظارت منظم بر عملکرد سرور، اطمینان از سازگاری بین نرم افزار سرور، و حفظ زیرساخت شبکه قوی، گام‌های اساسی در به حداقل رساندن وقوع چنین خطاهایی است.
برای رفع خطای «502 Bad Gateway»، کاربران می‌توانند چندین روش از جمله بازخوانی صفحه، پاک کردن حافظه پنهان مرورگر خود، یا بررسی وضعیت وب‌سایت با استفاده از ابزارهایی مانند DownDetector را در پیش بگیرند.
برای کسانی که وب‌سایت‌ها را مدیریت می‌کنند، بررسی گزارش‌های سرور، تنظیم تنظیمات فایروال یا حتی راه‌اندازی مجدد سرور ممکن است برای شناسایی مشکلات اساسی ضروری باشد. در نهایت، یک رویکرد پیشگیرانه برای مدیریت سرور و درک واضح پیام‌های خطا می‌تواند به طور قابل توجهی تجربه کاربر را افزایش دهد و منجر به عملکرد نرم‌تر وب سایت شود.
سؤالات متداول
آیا 502 Bad Gateway دائمی است؟
خیر، خطای 502 Bad Gateway معمولاً موقتی است. ممکن است از مشکلات گذرا مانند خطاهای کد سمت سرور یا مشکلات DNS ناشی شود. به طور کلی، مشکل را می‌توان با به روز رسانی صفحه یا چند دقیقه صبر کردن حل کرد. اگرچه به عنوان یک خطای سمت سرور طبقه بندی می‌شود، پیام 502 Bad Gateway نیز ممکن است به دلیل عوامل سمت سرویس گیرنده مانند تنظیمات حافظه پنهان یا DNS ظاهر شود.
آیا 502 Bad Gateway نشانه هک شدن است؟
خطای 502 Bad Gateway معمولاً نشان دهنده وقوع هک نیست. بیشتر اوقات، نشان دهنده مشکلات ارتباطی سرور است، مانند یک سرور پروکسی که یک پاسخ نامعتبر از یک سرور بالادستی دریافت می‌کند. در حالی که ممکن است فعالیت‌های مخرب منجر به خطاهای سرور شود، خطای 502 به خودی خود به معنای هک یا نقض امنیت نیست.
آیا خطای 502 Bad Gateway بر سئو تأثیر می‌گذارد؟
بله، خطای 502 Bad Gateway می‌تواند بر بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) تأثیر بگذارد، اگر برای مدت طولانی ادامه داشته باشد. موتورهای جستجو مانند گوگل تلاش می‌کنند تا تجربه خوبی را به کاربران ارائه دهند و صفحاتی که به دلیل خطاهای سرور غیرقابل دسترسی هستند می‌توانند بر رتبه سایت تأثیر منفی بگذارند. برای به حداقل رساندن هرگونه تأثیر منفی احتمالی بر سئو، ضروری است که به سرعت به این خطاها رسیدگی شود.
