در دنیای پر سرعت تجارت الکترونیک، ایجاد فضایی منحصربه‌فرد برای فروشگاه آنلاین شما به چیزی بیش از محصولات جذاب و یک وب‌سایت کاربرپسند نیاز دارد. در این مطلب از سری مطالب آموزشی وبلاگ پارس وی دی اس به آموزش ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیلی برای فروشگاه آنلاین می‌پردازیم.
یک استراتژی بازاریابی ایمیلی مؤثر نه‌تنها می‌تواند کلیدی برای دستیابی به مخاطبان شما باشد، بلکه برای جذب و حفظ آنها نیز مفید است. با رویکرد درست، بازاریابی ایمیلی می‌تواند مرورگرهای معمولی را به مشتریان وفادار تبدیل کند، فروش را افزایش دهد و وفاداری به برند را تقویت کند.
این راهنمای جامع شما را از طریق مراحل ضروری برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیل قدرتمند که به طور خاص برای فروشگاه آنلاین شما طراحی شده است، راهنمایی می‌کند. از درک مخاطبانتان گرفته تا تولید محتوای قانع‌کننده و اندازه‌گیری موفقیتتان، ما شما را با ابزارهایی که برای تقویت تلاش‌های بازاریابی تجارت الکترونیک و دستیابی به اهداف تجاری‌تان نیاز دارید، مجهز می‌کنیم.
چه به‌تازگی شروع به کارکرده باشید و چه به دنبال اصلاح استراتژی موجود خود باشید، این منبع به شما کمک می‌کند تا پتانسیل کامل بازاریابی ایمیلی را در سفر خرده‌فروشی آنلاین خود باز کنید.
بازاریابی ایمیلی چیست؟
بازاریابی ایمیلی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که شامل ارسال ایمیل به گروه هدفی از گیرندگان باهدف ارتقای محصولات یا خدمات، ایجاد روابط یا اطلاع‌رسانی به مشتریان است. این یک‌شکل مستقیم از ارتباط است که به کسب‌وکارها و سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا مستقیماً در صندوق ورودی خود به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند.
اجزای اصلی بازاریابی ایمیلی عبارت‌اند از:
- مخاطبان هدف: کسب‌وکارها معمولاً فهرستی از مشترکینی می‌سازند که برای دریافت ایمیل‌ها انتخاب کرده‌اند و اطمینان حاصل می‌کنند که مخاطب به محتوا علاقه‌مند است.
- محتوا: محتوای ایمیل می‌تواند بسیار متفاوت باشد، از جمله پیشنهادها تبلیغاتی، خبرنامه‌ها، به‌روزرسانی‌های محصول، دعوت‌نامه‌های رویداد، محتوای آموزشی و پیام‌های شخصی شده.
- تقسیم‌بندی: بازاریابان اغلب فهرست‌های ایمیل خود را بر اساس معیارهای مختلف (مانند جمعیت‌شناسی، سابقه خرید یا سطوح تعامل) تقسیم‌بندی می‌کنند تا پیام‌ها را به طور مؤثرتری برای گروه‌های خاص تنظیم کنند.
- اتوماسیون: بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی امکان اتوماسیون را فراهم می‌کنند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که ایمیل‌های از پیش برنامه‌ریزی‌شده ارسال کنند یا ایمیل‌هایی را بر اساس اقدامات کاربر (مانند رهاکردن سبد خرید) راه‌اندازی کنند.
- معیارها و تجزیه‌وتحلیل: بازاریابی ایمیلی شامل ردیابی معیارهایی مانند نرخ باز، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، و نرخ لغو اشتراک برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌ها و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است.
- مطابقت: بازاریابان ایمیل باید از مقرراتی مانند قانون CAN-SPAM در ایالات متحده و GDPR در اروپا پیروی کنند که رضایت و حریم خصوصی در ارتباطات ایمیل را کنترل می‌کند.
به‌طورکلی، بازاریابی ایمیلی روشی مؤثر برای کسب‌وکارها برای تعامل با مخاطبان خود، افزایش نرخ تبدیل و ایجاد وفاداری به برند است.
اهداف بازاریابی ایمیلی خود را مشخص کنید:
ایجاد اهداف روشن و عملی گام اساسی در توسعه یک استراتژی بازاریابی ایمیلی تجارت الکترونیک مؤثر است. این اهداف، تلاش‌های شما را برای رشد فهرست مشترکین، تعیین بخش‌های مخاطبی که هدف آنها قرار می‌دهید، شکل‌دادن به پیام‌های شما، و اقداماتی را که می‌خواهید مشترکین انجام دهند را مشخص می‌کند.
بسیار مهم است که بدانید اهداف شما ممکن است به طور قابل‌توجهی بر اساس ماهیت کسب‌وکار شما متفاوت باشد – چه در حال فروش، تولید محصولات یا ارائه خدمات باشید.
برای به حداکثر رساندن اثربخشی، اهداف شما باید واضح، مشخص و قابل‌دستیابی باشند. در نظر بگیرید که چه پیشرفت‌هایی را می‌خواهید در کسب‌وکار خود مشاهده کنید. در اینجا چند نمونه برای بررسی وجود دارد:
- درصد بیشتری از مشترکین را به مشتریانی که برای اولین‌بار پرداخت می‌کنند تبدیل کنید.
- دید برند را افزایش دهید و درک کلی برند را افزایش دهید.
- آموزش جامع‌تر محصول را به مخاطبان خود ارائه دهید.
- نرخی را افزایش دهید که مشتریانی که برای اولین‌بار به خریدار تکراری تبدیل می‌شوند.
- تعداد بیشتری از نظرات و نظرات مشتریان را ایجاد کنید.
- درحالی‌که شناسایی این زمینه‌ها برای بهبود یک نقطه شروع عالی است، ضروری است که اهداف خود را به اهداف خاص تبدیل کنید تا آنها را قابل‌دستیابی کنید.
در اینجا چند سؤال وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا اهداف خود را روشن کنید:
- قصد دارید هر ماه چند مشتری برای اولین‌بار تبدیل کنید؟
- چه استراتژی‌هایی را برای افزایش آگاهی از برند اجرا خواهید کرد و چگونه موفقیت را اندازه‌گیری خواهید کرد؟
- کدام جنبه‌های آموزش محصول بسیار مهم است و چگونه تأثیر آنها را ارزیابی خواهید کرد؟
- چه تعداد نقد مثبت می‌خواهید جمع‌آوری کنید، و چه میانگین امتیاز خاصی به شما کمک می‌کند تا شما را از رقبای خود متمایز کنید؟
با پاسخ به این سؤالات، می‌توانید معیارهایی ایجاد کنید و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را برای ارزیابی موفقیت کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خودتنظیم کنید.
اگر به‌تازگی بازاریابی ایمیلی خود را آغاز کرده‌اید، موفقیت اولیه ممکن است به‌سادگی شامل تنظیم برنامه بازاریابی ایمیلی و ارسال منظم ارتباطات باشد. با کسب تجربه و ثبات در ارتباط با ایمیل، متوجه خواهید شد که چگونه استراتژی‌های خاص می‌توانند اهداف شما را پیش ببرند.
علاوه بر این، به داده‌هایی دسترسی خواهید داشت که می‌توانند اندازه‌گیری‌های پایه موفقیت را ارائه دهند، مانند نرخ باز و نرخ کلیک. استفاده از ابزارهای مناسب بازاریابی ایمیلی تجارت الکترونیک حتی می‌تواند به شما امکان دهد درآمد واقعی را به کمپین‌ها و استراتژی‌های پیام‌رسانی خاص نسبت دهید.
به یاد داشته باشید که بازاریابی ایمیلی موفق یک ماراتن است، نه یک سرعت. تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت با تمرکز بر پیشرفت مداوم می‌تواند مفید باشد. حتی موفق‌ترین برندهای تجارت الکترونیک به طور مداوم برای بهبود تلاش می‌کنند.
یک طرح برای جذب مشترک و رشد فهرست ایجاد کنید:
ممکن است با اصطلاح “آهنربای سربی” آشنا باشید. همانطور که آهنربا فلزات خاصی را جذب می‌کند، آهنربای سربی نیز برای تشویق مشترکین بالقوه به انجام یک اقدام دلخواه طراحی شده است. در بازاریابی ایمیلی، آهنربای سرب چیزی است که مشترکین جدید را برای پیوستن به لیست شما ترغیب می‌کند.
آهنرباهای سرب معمولی شامل ارائه یکبار تخفیف، ارائه یک هدیه رایگان یا اعطای دسترسی به محتوا یا رویدادهای انحصاری است. همچنین می‌توانید در نظر بگیرید که مشترکین جدیدی را وارد یک مسابقه کنید و هیجان بیشتری در مورد ثبت‌نام ایجاد کنید.
اثربخشی این استراتژی‌ها بر اساس کسب‌وکار متفاوت است و ممکن است در طول زمان تکامل یابد. بااین‌حال، نکته کلیدی ارائه چیزی ارزشمند است که با مخاطبان شما طنین‌انداز شود، که می‌تواند شامل پیشنهادها مقدماتی یا برنامه‌های وفاداری باشد.
بسته به مدل کسب‌وکار و جاه‌طلبی‌های رشد خود، ممکن است چندین کانال کسب را انتخاب کنید. به‌عنوان‌مثال، قراردادن یک فرم ثبت‌نام ایمیل در پاورقی وب‌سایت شما یک روش استاندارد است. درحالی‌که این روش ممکن است انگیزه‌ای فراتر از فرصتی برای در ارتباط ماندن ارائه نکند، ممکن است استراتژی‌های تهاجمی‌تری را نیز اجرا کنید.
به‌عنوان‌مثال، اگر مشتری کالایی را به سبد خرید خود اضافه کند؛ اما غیرفعال شود، می‌تواند یک پاپ‌آپ ظاهر شود که در ازای دریافت آدرس ایمیل، در اولین سفارش او تخفیف ارائه می‌کند. این رویکرد می‌تواند به طور مؤثر یک مشتری بالقوه را به یک مشترک تبدیل کند و درعین‌حال رهاشدن سبد خرید را کاهش دهد.
همچنین می‌توانید از کدهای QR روی مواد چاپی؛ مانند کارت‌پستال و آگهی‌ها برای جذب مشترکین ایمیل استفاده کنید. علاوه بر این، قراردادن استراتژیک پیشنهادهای انتخاب در سراسر وب‌سایت شما – در صفحات محصول، پست‌های وبلاگ، و صفحه اصلی – می‌تواند تلاش‌های شما را برای خرید بیشتر کند.
هنگام طراحی انگیزه برای مشترکین جدید، موارد زیر را در نظر بگیرید:
آیا واقعاً ارزشمند است؟ درحالی‌که ممکن است از دادن بیش از حد دریغ کنید، مشترکین بالقوه اغلب در مورد اشتراک‌گذاری آدرس ایمیل خود به دلیل نگرانی‌های مربوط به هرزنامه محتاط هستند. ارائه چیزی واقعاً فریبنده می‌تواند ارزش سرمایه‌گذاری را داشته باشد، زیرا به شما امکان می‌دهد این سرنخ‌های جدید را به مشتریان باارزش تبدیل کنید.
آیا قانع‌کننده و هیجان‌انگیز است؟ پیشنهاد شما باید فوراً توجه را جلب کند. از زبان قدرتمند و مختصر برای انتقال هیجان و فوریت استفاده کنید.
از قول دادن و کم‌کاری‌کردن بپرهیزید. اغراق در پیشنهادها برای جذاب کردن آنها وسوسه‌انگیز است، اما اگر مشتریان محدودیت‌های متعددی پیدا کنند، ممکن است احساس ناامیدی کنند. در عوض، روی پیشنهادهای شفاف و صادقانه تمرکز کنید، مانند «۲۰ درصد تخفیف برای عطر محبوب و جدید پاریس!» با اصطلاحات سرراست!
ملاحظات اولیه هنگام ایجاد یک آهنربای سربی یا پیشنهاد مقدماتی این است که بدانید مشتریان شما چه چیزهایی ارزشمند خواهند یافت. به‌عنوان‌مثال، یک راهنمای چگونه به‌خوبی طراحی شده ممکن است مشکلی را برای مخاطبان شما حل کند و پس از ایجاد بدون هزینه اضافی ارائه شود. مشتریان از چنین منابعی قدردانی خواهند کرد و باکمال‌میل آدرس ایمیل خود را با آنها مبادله می‌کنند.
این جوایز و هدایا همچنین می‌توانند در یک خرید اولیه ادغام شوند و دلیل قانع‌کننده‌ای را برای مشتریان ایجاد کنند تا به لیست ایمیل شما بپیوندند.
این رویکرد نمونه‌ای از بازاریابی مبتنی بر مجوز است که با سخت‌تر شدن مقررات ایمیل در سطح جهانی (به‌عنوان‌مثال، GDPR) اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. شما از مشترکین می‌خواهید که با میل و رغبت شرکت کنند و کاملاً از آنچه در حال ثبت‌نام هستند آگاه باشند.
اطمینان حاصل کنید که فرم‌های ثبت‌نام شما دارای یک چک‌باکس برای رضایت کاربران برای دریافت ایمیل‌های شما هستند و همیشه گزینه‌ای برای لغو اشتراک در ایمیل‌های خود ارائه دهید.
درحالی‌که برخی از افراد ممکن است صرفاً پیشنهاد اولیه را انتخاب کنند و سپس از تعامل خارج شوند، برخی دیگر ممکن است به شما فرصتی برای ایجاد رابطه بدهند. اگر به پرورش آنها از طریق تلاش‌های بازاریابی ایمیلی هدفمند ادامه دهید، این افراد می‌توانند مشتریان بسیار ارزشمندی شوند.
هنگامی که منابع جذب مشترک خود و پیشنهاداتی را که ارائه می‌دهید مشخص کردید، می‌توانید یک پیام جذب قانع‌کننده ایجاد کنید. این پیام باید به طور خلاصه به سه جزء کلیدی در فرم ثبت‌نام ایمیل شما بپردازد:
- چه: ارزشی را که مشترکین پس از پیوستن به لیست شما دریافت خواهند کرد، به‌وضوح بیان کنید.
- چرا: توضیح دهید که این پیشنهاد برای چه کسی در نظر گرفته شده است یا دلیل ایجاد آن چیست.
- چگونه: شامل یک فراخوان برای اقدام واضح، خواه یک «اکنون ثبت‌نام کنید» ساده باشد یا چیزی جذاب‌تر مانند «دسترسی رایگان» یا «پاداش خود را مطالبه کنید».
با تمرکز بر این عناصر، یک استراتژی جذب قدرتمند ایجاد خواهید کرد که نه‌تنها مشترکین را جذب می‌کند، بلکه روابط پایدار با مخاطبان شما را نیز تقویت می‌کند.
در مورد استراتژی ایجاد ایمیل خود تصمیم بگیرید:
اگر به‌تازگی سفر بازاریابی ایمیلی خود را برای فروشگاه خود آغاز کرده‌اید، نمی‌خواهید هر بار که ایمیلی ارسال می‌کنید، از صفر شروع کنید. این ممکن است برای شما وقت‌گیر و برای مشتریانتان گیج‌کننده باشد. در عوض، چند قالب و قالب استاندارد ایجاد کنید که بتوانید بر اساس نوع ایمیلی که ارسال می‌کنید، مجدداً از آنها استفاده کنید.
بین متن و HTML یکی را انتخاب کنید.
برای هر ایمیل، می‌توانید تصمیم بگیرید که یک پیام متنی یا مبتنی بر HTML ارسال کنید.
ایمیل‌های متنی ساده هستند و شبیه پیام‌های متنی ساده‌ای هستند که ممکن است برای یک همکار یا دوست ارسال کنید. این قالب‌های ساده می‌توانند به برجسته‌تر شدن پیام شما کمک کنند، زیرا بلافاصله به نظر نمی‌رسد که ایمیل‌های بازاریابی باشند.
بااین‌حال، آنها همچنین می‌توانند در گزینه‌های چیدمان برای نمایش محصولات غیر هیجان‌انگیز و محدود باشند. بدون یادآوری بصری، برخی از گیرندگان ممکن است برند شما را تشخیص ندهند.
برای بیشتر اهداف، ایمیل‌های مبتنی بر HTML ترجیح داده می‌شوند، زیرا فرصت‌های بیشتری برای جلب‌توجه و تعامل با مشتریان فراهم می‌کنند. این ایمیل‌ها برند شما را به‌صورت بصری با ظاهر و احساس ثابت تبلیغ می‌کنند و به مشتریان در مورد منشأ آنها اطمینان می‌دهند.
علاوه بر این، آنها قابل‌استفاده مجدد هستند و می‌توانند شامل عناصر تعاملی مانند دکمه‌ها باشند که می‌تواند منجر به نرخ کلیک بالاتر شود. ایمیل‌های HTML همچنین به محتوای پویا متناسب با هر مشترک اجازه می‌دهند (بر اساس عواملی مانند موقعیت مکانی یا تاریخچه سفارش‌های گذشته).
بااین‌حال، به‌خاطر داشته باشید که ایمیل‌های HTML می‌توانند به زمان و تخصص بیشتری برای ایجاد و طراحی نیاز داشته باشند، مخصوصاً در مورد پاسخ‌گویی تلفن همراه.
از یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل استفاده کنید
خبر خوب این است که اکثر ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل (ESP) دارای یک سازنده ایمیل هستند که فرایند ایجاد پیام‌های بصری جذاب را بدون نیاز به یک توسعه‌دهنده حرفه‌ای ساده می‌کند.
به‌عنوان‌مثال، MailPoet انواع قالب‌های ایمیل وردپرس را ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد با طراحی پایه شروع کنید و سپس آن را برای فروشگاه خود سفارشی کنید. این نه‌تنها شروع را آسان‌تر می‌کند، بلکه به شما کمک می‌کند تا برندسازی و محتوای ثابتی را در پیام‌های خود ارائه دهید.
ایمیل‌های بصری جذابی ایجاد کنید که می‌توانند به همان اندازه که می‌خواهید ساده یا پیچیده باشند. از ویرایشگر کشیدن و رهاکردن برای قراردادن عناصر دقیقاً در جایی که می‌خواهید بدون دانش کدنویسی استفاده کنید.
مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید تا متمایز شوند
صندوق ورودی به طور فزاینده‌ای رقابتی شده است و ارسال هر ایمیل برای هر مشترک را کمتر مؤثر می‌کند. برای هر کمپین ایمیلی، بهترین استراتژی شما این است که بخشی از مشترکین ایمیل خود را که بیشتر پذیرای پیام شما هستند شناسایی کنید و آن را فقط برای آن گروه ارسال کنید.
برای مثال، اگر هدف شما افزایش نظرات است، روی مشتریان قبلی یا خریداران اخیر تمرکز کنید. شما می‌توانید دو بخش ایجاد کنید: یکی برای کسانی که اخیراً خرید کرده‌اند و دیگری برای کسانی که مدتی است چیزی نخریده‌اند.
برای افزایش درآمد فروش، پیشنهاد تخفیف ویژه ایجاد کنید و آن را فقط برای مشتریانی که به تخفیف‌های قبلی پاسخ مثبت داده‌اند ارسال کنید. این رویکرد هدفمند برای این مخاطبان مؤثر بوده است.
تقسیم‌بندی یکی از راه‌های افزایش شخصی‌سازی در بازاریابی ایمیلی است.
شخصی‌سازی در ایمیل مارکتینگ
شخصی‌سازی شامل رساندن پیام مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب است. با ابزارهایی مانند MailPoet و AutomateWoo، می‌توانید با استفاده از تقسیم‌بندی و اتوماسیون برای شخصی‌سازی تجربه هر مشترک به این مهم دست یابید.
راه‌های مختلفی برای سازماندهی مشترکین وجود دارد و می‌توانید از بیش از یک روش استفاده کنید. برای مثال، ممکن است با یک تقسیم ساده به دو گروه شروع کنید: مشتریان قبلی و مشترکانی که هنوز خریدی انجام نداده‌اند.
مشتریان قبلی ممکن است به آموزش محصول یا اثبات اجتماعی مانند نظرات نیاز نداشته باشند. آنها قبلاً متقاعد شده‌اند که حداقل یکبار خرید کنند، بنابراین ممکن است ترجیح دهند از جدیدترین محصولات یا آخرین تبلیغات شما مطلع شوند.
از سوی دیگر، مشترکینی که هنوز خریدی انجام نداده‌اند ممکن است از اطلاعات بیشتر در مورد نحوه عملکرد محصولات شما، دیدن اثبات آنها در عمل، خواندن نظرات مشتریان دیگر، یا شنیدن در مورد آزمایش‌های بدون ریسک یا پیشنهادها نمونه شما قدردانی کنند.
راه‌های اضافی برای تقسیم‌بندی مخاطبان
با ابزارهای مناسب، در اینجا چند راه دیگر برای تقسیم مشترکین برای استراتژی بازاریابی ایمیلی شما وجود دارد:
- تاریخچه خرید: آخرین خرید خود را چندی پیش انجام دادند.
- ارزش مشتری مادام‌العمر: کل مبلغی که در فروشگاه شما خرج شده است.
- ظرفیت هزینه: میانگین ارزش سفارش آنها.
علایق: دسته‌ها یا محصولات خاص خریداری شده. - منبع کسب: چگونه به لیست شما پیوستند. آیا آنها از مشارکت با یک تأثیرگذار مورداعتماد آمده‌اند؟ درک این موضوع می‌تواند به شما کمک کند تا بهتر با نیازها و ترجیحات آنها ارتباط برقرار کنید.
با استفاده از ابزاری مانند MailPoet، می‌توانید به مشتریان اخیر درباره خریدشان یادآوری کنید، کالای خاصی را که خریداری کرده‌اند برجسته کنید و درخواست بررسی کنید. همچنین می‌توانید ایمیل‌های خودکار را برای درخواست بازخورد از خریداران چند هفته پس از تکمیل تراکنش تنظیم کنید.
هنگام توسعه یک استراتژی بازاریابی ایمیلی برای مشتریانی که برای مدتی فعال نبوده‌اند، ضروری است که زمینه‌ای برای یادآوری نام تجاری خود به آنها ارائه دهید. این رویکرد همچنین فرصت ارزشمندی را برای مشارکت مجدد آنها با آخرین پیشنهادها خود ارائه می‌دهد.
برای افزایش درآمد، تفاوت بین مشتریان جدید و فعلی را در نظر بگیرید. برای مشترکین جدید، اطلاعات دقیق محصول را ارائه دهید، توصیفات را درج کنید، بر کانال‌های پشتیبانی مشتری خود تأکید کنید، و هرگونه سیاست بازگشت سخاوتمندانه‌ای را که ممکن است ارائه دهید برجسته کنید.
برای مشتریان فعلی، ایمیل‌های خود را بر روی افزایش فروش، محصولات یا خدمات مرتبط، راه‌اندازی محصول جدید و برنامه‌های ارجاع متمرکز کنید.
مردم بیشتر به ایمیل‌های مرتبط با آنها پاسخ می‌دهند. برعکس، آنها تمایل ندارند که با ایمیل‌های نامربوط بمباران شوند. می‌توانید انتخاب کنید که دسترسی خود را به بیش از پنج لمس در ماه برای هر مشترک محدود کنید. با تقسیم‌بندی مخاطبان خود و ارسال ایمیل‌های شخصی به هر گروه، می‌توانید تأثیر ارتباطات خود را به حداکثر برسانید و عملکرد کلی خود را افزایش دهید.
پیاده‌سازی ابزارهایی مانند AutomateWoo را در نظر بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که لیست ایمیل شما به طور مداوم به‌روز می‌شود، و مشترکین را از بخش‌های مختلف با تغییر اطلاعات آنها اضافه و حذف می‌کنید. به‌عنوان‌مثال، ممکن است یک بخش برای مشتریانی که در سال گذشته خرید کرده‌اند، حفظ کنید. کسانی که قبل از پایان سال خرید دومی انجام ندهند، طبیعتاً این لیست را کنار خواهند گذاشت.
اگر از MailPoet استفاده می‌کنید، نگاهی به این راهنمای تقسیم‌بندی مشترکین بیندازید تا نحوه سازماندهی مشترکین را در دسته‌بندی‌های مرتبط برای استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی خود بیابید.
از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی پیشرفته استفاده کنید:
بخش‌بندی تنها یکی از جنبه‌های شخصی‌سازی است. زمینه‌های پویا یکی دیگر از مؤلفه‌های مهم است.
گنجاندن اطلاعات شخصی مشتری – مانند نام، محصولات خریداری شده، شهر یا محله، محل کار، و سایر اطلاعات مرتبط – در ایمیل‌های شما نشان‌دهنده شایستگی و دانش شما از مشتریان است. همچنین می‌توانید از داده‌هایی مانند سال جاری، تولدها، سالگردها و تاریخ خرید استفاده کنید.
این عمل شبیه ادغام نامه در نامه مستقیم است: شما یک ایمیل را پیش‌نویس می‌کنید، اما با فیلدهای پویا، هر مشتری اطلاعات شخصی خود را در جایی که در ایمیل قرار دارد می‌بیند.
اکثر ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل (ESP) ابزارهایی را برای کمک به شما در اجرای این استراتژی‌های شخصی‌سازی ارائه می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، MailPoet کدهای کوتاه برای شخصی‌سازی‌های مختلف محبوب ارائه می‌دهد، و حتی می‌توانید کدهای کوتاه سفارشی منحصربه‌فرد برای فروشگاه خود ایجاد کنید.
کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنید:
اتوماسیون می‌تواند ارتباطات ایمیل شما با مشتریان را به طور قابل‌توجهی ساده کند.
به‌عنوان‌مثال، اگر تاریخ تولد مشتریان خود را دارید، می‌توانید یک ایمیل تولد را خودکار کنید تا در زمان مناسب بیرون بروید. ایمیل را یکبار، از ماه‌ها قبل بنویسید و تنظیم کنید که هنگام تولد هر مشتری برای او ارسال شود.
یکی دیگر از روش‌های رایج اتوماسیون ایمیل، ایمیل خوش آمد گویی است. هنگامی که یک مشترک جدید به لیست ایمیل شما می‌پیوندد، می‌توانید یک ایمیل خوشامدگویی واحد یا حتی بهتر از آن، یک سری ایمیل ایجاد کنید که به طور خودکار برای هر مشترک جدید ارسال می‌شود و پس از ایجاد اتوماسیون، شما را از هرگونه اقدام بعدی آزاد می‌کند.
یک سری ایمیل خوش آمد گویی می‌تواند چندین هدف را انجام دهد: تشکر از مشتری برای پیوستن، ارائه ارزش پیشنهادی شما، به اشتراک گذاشتن داستان‌های موفقیت مشتری، هدایت آنها به مقالات مفید وبلاگ، نمایش محصولات محبوب، ارائه معاملات ویژه برای مشترکین جدید و موارد دیگر.
شما می‌توانید همان اصول اتوماسیون را برای خرید مشتری اعمال کنید. پس از تراکنش، می‌توانید ایمیل‌های تراکنشی را سفارشی کنید و اتوماسیون‌های جدیدی را برای مشترکین راه‌اندازی کنید.
اتوماسیون ایمیل مانند این، مشتریان و مشترکین شما را درگیر می‌کند، بدون اینکه مجبور باشید همه این کارها را ادامه دهید.
مهم است که در صندوق ورودی ثابت باشید. این به معنای ارسال ایمیل در ساعت ۸ صبح هر روز کاری نیست. تعداد ایمیل‌هایی که باید در یک بازه زمانی مشخص ارسال کنید به فروشگاه و مخاطبان شما بستگی دارد. ممکن است متوجه شوید که برای مرتبط و جذاب ماندن، ارسال ایمیل بیش از ۲ تا ۳ بار در هفته مؤثرتر است.
به‌عنوان‌مثال، اگر یک برنامه عضویت را برای دستورالعمل‌های هفتگی می‌فروشید، مشترکان شما ممکن است انتظار داشته باشند هر یکشنبه یک پیش‌نمایش با بخشی از آنچه که در صورت پیوستن می‌توانند انتظار داشته باشند، دریافت کنند.
یا، اگر کسب‌وکار شما به متخصصان پرمشغله خدمات ارائه می‌دهد، ارسال یک خبرنامه ماهانه حاوی نکات و اخبار ممکن است مؤثرتر باشد. این باعث می‌شود محتوای شما ثابت بماند؛ اما به زمان مشترکین شما احترام بگذارد.
کسب‌وکارهای B2B اغلب چرخه‌های فروش طولانی‌تری دارند و ایمیل بیشتر در مورد پرورش، حفظ ذهنیت و حرکت مشترکین در طول سفر مشتری با تعامل روزافزون است.
همچنین مهم است که زمانی را در نظر بگیرید که می‌توانید برای نوشتن ایمیل‌های کوثر سرمایه‌گذاری کنید. آیا می‌توانید ثابت‌قدم باشید و هر هفته یک خبرنامه بفرستید؟ یا بهتر است ماهی یکبار بفرستید؟ پس از همه، شما نمی‌خواهید بیش از حد قول بدهید و کم ارسال کنید یا بدتر از آن، ایمیل‌های بی‌اثر یا بد نوشته شده ارسال کنید.
ممکن است لازم باشد استراتژی‌های مختلفی را برای یافتن آهنگ مناسب برای مخاطبان خودآزمایش کنید.
در اینجا چند بهترین روش برای کمک به تعیین فرکانس مناسب برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی آورده شده است:
با ایمیل‌های ماهانه شروع کنید. این به شما کمک می‌کند تا به ارسال مداوم عادت کنید. همیشه می‌توانید فرکانس را بعداً افزایش دهید.
- چرخه خرید مشترک خود را در نظر بگیرید. آیا آنها خرید را به‌صورت ماهانه تکرار می‌کنند یا اشتراک سه‌ماهه دارند؟
- ایمیل‌ها را خودکار و شخصی‌سازی کنید، بنابراین فرکانس با سطح فعالیت و علاقه اخیر هر مشترک مطابقت داشته باشد.
- به‌جای حجم بالاتری از ایمیل‌های کم‌اثر، ایمیل‌های کمتر و فکر شده ارسال کنید.
- یک مرکز ترجیحی را پیاده‌سازی کنید که مشترکین شما بتوانند هنگام دریافت ایمیل، آن را سفارشی کنند.
- محتوایی ایجاد کنید که ارزش را نشان دهد و ارائه دهد، نه فقط یک فروش
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که هنگام ایجاد استراتژی ایمیل مارکتینگ می‌توانید مرتکب شوید این است که فقط بر فروش و تخفیف تمرکز کنید و نتوانید به‌درستی ارزش محصولات و مأموریت خود را تشخیص دهید و ارتباط برقرار کنید.
ایمیل‌هایی که بر اساس تخفیف‌ها تنظیم شده‌اند می‌توانند درآمد و سود کوتاه‌مدت را به همراه داشته باشند، اما به‌مرورزمان، تخفیف محصول شما ارزش آن را در نظر مصرف‌کننده کاهش می‌دهد.
پاسخ به این سؤالات، همراه با کمی خلاقیت بصری و داستان‌سرایی، بخش کلیدی یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موفق است.
در اصل، هدف شما باید فراتر از فهرست کردن ویژگی‌ها و آمار محصول باشد. هدف شما باید نشان دادن این باشد که چگونه پیشنهادات شما می‌تواند زندگی مشترکین شما را واقعاً بهبود بخشد. آن را قابل ربط کنید و با تجربیات روزمره آنها طنین انداز کنید.
اینجاست که تقسیم بندی لیست ایمیل شما بسیار ارزشمند است. در حالی که ویژگی‌های اصلی محصول شما ممکن است در کل ثابت بماند، روش‌هایی که در آن بخش‌های مختلف مخاطبان شما از محصول شما استفاده می‌کنند، می‌تواند به‌طور قابل توجهی متفاوت باشد. سفارشی کردن پیام‌های خود برای رفع این نیازهای منحصر به فرد و موارد استفاده می‌تواند ارتباط عمیق‌تری با مشترکین شما ایجاد کند.
علاوه بر این، ارائه ارزشی که فراتر از سطح فروش صرف باشد، بسیار مهم است. برای ایجاد تعادل بین نمایش محصولات خود و ارائه بینش یا کمک واقعی که زندگی مشترکین شما را غنی می‌کند، تلاش کنید.
از صحبت کردن در مورد خودتان فاصله بگیرید:
ایجاد محتوای جذاب برای متمایز کردن ایمیل‌های شما از تعداد زیادی پیام که صندوق ورودی مشترکین شما را به هم ریخته است، ضروری است.
اگر هر ایمیلی که می‌فرستید صرفاً یک پیشنهاد فروش باشد، دیری نمی‌گذرد که مشترکین شما را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌کنند. نکته کلیدی ارائه محتوای ارزشمند و در عین حال ادغام یکپارچه نکات برجسته محصول است.
هدف گسترده‌تر استراتژی بازاریابی خود را در نظر بگیرید: افزایش فروش مهم است، اما تقویت روابط با مشتری و تقویت وفاداری نیز به همان اندازه حیاتی است. محتوایی مانند راهنماهای نحوه کار، آموزش‌های محصول، نگاه‌های پنهانی از تازه واردان، تصاویری از ابتکارات جامعه، و مطالعات موردی قانع کننده را بگنجانید.
لازم نیست همه محتوا از سازمان شما نشات بگیرد. به اشتراک گذاری مقالات سرگرم کننده و آموزنده مرتبط با علایق مخاطبان می‌تواند به میزان قابل توجهی تعامل شما را افزایش دهد.
به عنوان مثال، اگر کسب و کار شما در کمپینگ و تجهیزات فضای باز تخصص دارد، ارائه مقالاتی حاوی نکاتی برای انتخاب بهترین مکان‌های کمپینگ یا مسیرهای پیاده روی را در نظر بگیرید. همچنین می‌توانید با پیوند دادن به مقالات معتبر در وب‌سایت‌های غیررقیب یا همکاری با تأثیرگذاران برای تولید مطالب منحصر به فرد و جذاب، محتوای انتخاب‌شده را به اشتراک بگذارید.
تعامل را بهبود بخشید و دستاوردهای خود را تقویت کنید:
همانطور که عمیق‌تر در بازاریابی ایمیلی کاوش می‌کنید، اغلب با اصطلاح «تعامل» مواجه می‌شوید. اما تعامل ایمیل واقعاً شامل چه چیزی است؟
در حالی که نرخ کلیک یک معیار رایج است، اما تنها یک جنبه از تعامل را نشان می‌دهد. هر ایمیلی برای ایجاد کلیک طراحی نشده است. برخی ممکن است بر ارائه اطلاعات ارزشمند، تعیین انتظارات، یا ایجاد هیجان برای رویدادهای آینده مانند فروش، عرضه محصول، یا تبلیغات ویژه تمرکز کنند.
برخی از پلتفرم‌های ایمیل، بینش‌هایی را درباره مدت زمانی که گیرندگان برای مشاهده ایمیل‌های شما صرف می‌کنند، ارائه می‌دهند، که به عنوان یکی دیگر از شاخص‌های تعامل ارزشمند عمل می‌کند.
علاوه بر این، تجزیه و تحلیل پیوندهای خاصی که مشترکین شما روی آنها کلیک می‌کنند، می‌تواند بینش بیشتری ارائه دهد. به عنوان مثال، اگر اکثر مخاطبان شما به جای دکمه‌ها، روی پیوندهای متنی کلیک می‌کنند، این ترجیحات و علایق آنها را برجسته می‌کند.
اگرچه نرخ‌های باز ممکن است همیشه کاملاً دقیق نباشند، اما همچنان در مقایسه با کمپین‌های مختلف و داده‌های تاریخی خود، بینش‌های ارزشمندی در مورد سطوح تعامل ارائه می‌دهند.
پیش نمایش صندوق ورودی را ثابت کنید:
برای افزایش تعامل، اطمینان از باز شدن ایمیل شما در وهله اول ضروری است. در حالی که تمرکز مشترک روی خطوط موضوع وجود دارد، مهم است که به یاد داشته باشید که پیش نمایش صندوق ورودی شامل سه عنصر کلیدی است:
- خط موضوع
- نام فرستنده
- متن پیش‌هدر
برای بهینه‌سازی این مؤلفه‌ها، استفاده از ابزارهایی را در نظر بگیرید که به شما امکان می‌دهند نحوه نمایش ایمیل خود را در صندوق‌های ورودی و دستگاه‌های مختلف تجسم کنید. با تنظیم دقیق این سه عنصر، می‌توانید به طور قابل توجهی شانس تعامل خود را افزایش دهید و در نهایت نتایج بهتری را از تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود بدست آورید.
علاوه بر این، تست A/B را در نظر بگیرید که خطوط موضوعی و پیش‌هدرهای مختلف را آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی در بین مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود. درگیر کردن مشترکین خود از لحظه‌ای که ایمیل شما را می‌بینند، لحن مثبتی برای بقیه مطالب شما ایجاد می‌کند.
نام فرستنده و تست A/B
وقتی نوبت به نام فرستنده می‌رسد، زمانی که فهرست ایمیل شما به‌اندازه کافی رسید، از تست A/B استفاده کنید. با گزینه‌های مختلف آزمایش کنید: از نام شرکت خود استفاده کنید، نام‌های اعضای تیم مختلف را امتحان کنید، یا نام یک فرد را با نام تجاری ترکیب کنید.
هدف این است که جذاب، قابل‌ارتباط، به‌یادماندنی و انسانی باشیم. به یاد داشته باشید، مردم با افراد دیگر درگیر هستند، نه با ماشین‌ها.
ایجاد خطوط موضوعی جذاب
در مورد خطوط موضوع صحبت کنید، مطمئن شوید که شما مشترکین را دعوت می‌کند که بیشتر بخواهند. در اینجا چند استراتژی برای بررسی وجود دارد:
- با شروع یک فکر بدون تکمیل آن، کنجکاوی ایجاد کنید.
- آن را مبهم و درعین‌حال جذاب نگه دارید.
- فوراً یک پیشنهاد قانع‌کننده را برجسته کنید.
- جزئیات مهم مانند زمان فروش را مشخص کنید.
- به فرهنگ پاپ یا افراد مشهوری که با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شوند ارجاع دهید.
ما می‌توانیم یک مقاله کامل در مورد خطوط موضوعی بنویسیم، اما نکته کلیدی این است: هر چیزی که خط موضوع شما وعده می‌دهد، مطمئن شوید که به آن وعده عمل کرده‌اید. اگر خوانندگان خود را اذیت کنید اما نتوانید آن را دنبال کنید، ممکن است آزرده شوند و ایمیل‌های شما را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری کنند – چیزی که قطعاً می‌خواهید از آن اجتناب کنید.
تعامل و قابلیت تحویل
تعامل مستلزم تحویل‌پذیری است. ایجاد لیست ایمیل و ارسال پیام‌های مرتبط و مؤثر تنها مسئولیت شما به‌عنوان یک بازاریاب ایمیل نیست. شما همچنین باید یک لیست ایمیل سالم داشته باشید. اگر این کار را انجام ندهید ممکن است ایمیل‌های شما در پوشه‌های هرزنامه، برگه تبلیغات یا به طور کامل توسط ارائه‌دهندگان صندوق پستی رد شوند.
اگر ایمیل‌های شما اغلب به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند، در معرض خطر قرارگرفتن در فهرست بلاک هستید. هنگامی که در یک لیست بلاک قرار می‌گیرید، ایمیل‌های شما کمتری تحویل داده می‌شود و خروج از آن – اگر حتی یک اعلان دریافت کنید – می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد. بنابراین، بسیار مهم است که مشترکین خود را آزار ندهید.
حفظ یک لیست ایمیل سالم
برای سالم نگه‌داشتن لیست خود، با درست‌کردن آن شروع کنید-هرگز لیست‌های ایمیل را خریداری نکنید یا برای افرادی که انتخاب نکرده‌اند از شما مطلع شوند پیام ارسال نکنید.
علاوه بر این، مشترکین غیرفعال یا آدرس‌های برگشتی را زیر نظر بگیرید و آنها را از لیست خود حذف کنید. ارسال به آدرس‌های جعلی یا منقضی شده به ارائه‌دهندگان ایمیل نشان می‌دهد که شما بهداشت لیست ایمیل‌ها را خوب رعایت نمی‌کنید، که می‌تواند به اعتبار فرستنده شما آسیب برساند. اگر این کار ادامه پیدا کند، آدرس ایمیل یا IP فروشگاه شما ممکن است در لیست مسدودی قرار گیرد.
اگر پیام‌های شما به دست مشترکان شما نرسد، ایجاد درآمد از طریق ایمیل دشوار است. همه اینها زیر چتر قابلیت تحویل ایمیل است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بهترین شیوه‌های ارسال ایمیل، تحقیقاتی را در نظر بگیرید.
علاوه بر این، تمیز نگه‌داشتن فهرست به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید که پول خود را برای آدرس‌های ایمیل غیرفعال هدر ندهید و دقت داده‌ها را حفظ کنید و به شما امکان می‌دهد تصمیمات بازاریابی بهتری بگیرید.
به‌عنوان‌مثال، اگر از نرخ باز شدن ایمیل پایین ناامید شده‌اید، اما لیست شما شامل تعداد زیادی مشترک است که بیش از پنج سال است که درگیر نشده‌اند، به‌سادگی آن افراد را حذف کنید. این اقدام به‌تنهایی می‌تواند نرخ باز شدن شما را به میزان قابل‌توجهی بهبود بخشد.
رابطه هم‌زیستی بین تعامل و تحویل‌پذیری
تعامل خوب منجر به تحویل بهتر می‌شود و بهبود قابلیت تحویل به طور طبیعی باعث تعامل بیشتر می‌شود. هرچه افراد بیشتری ایمیل‌های شما را ببینند، احتمال بیشتری برای تعامل با آنها خواهند داشت.
برای به حداکثر رساندن این رابطه هم‌زیستی، باید از همان ابتدا تلاش کنید. شما نمی‌توانید به‌اضافه کردن نام‌ها به لیست ایمیل خود ادامه دهید و سپس آنها را به طور نامحدود با ایمیل بمباران کنید. نگهداری لیست باید بخشی از استراتژی بازاریابی ایمیلی شما باشد.
اطمینان حاصل کنید که محتوای مرتبط و ارزشمند را در ایمیل‌های خود ارسال می‌کنید. فراوانی پیام‌های خود را در نظر بگیرید و مراقب تجزیه‌وتحلیل خود باشید.
از استراتژی‌ها و نکاتی که قبلاً آموخته‌اید برای افزایش تعامل ایمیل استفاده کنید، که به نوبه خود، قابلیت تحویل شما را مفید خواهد بود. این شامل:
- شخصی‌سازی با استفاده از فیلدهای پویا
- تقسیم‌بندی برای افزایش ارتباط
- خطوط موضوعی معتبر که دستیاری نیستند
- ایمیل‌هایی که به وعده‌های داده شده در موضوع و پیش هدر عمل می‌کنند
- محتوای متمرکز بر یک موضوع – مگر اینکه یک خبرنامه باشد
- بدون لینک‌های خراب
- تصاویر مرتبط و با فرمت مناسب
- فراخوان‌های اقدام واضح و قانع‌کننده (CTA)
- استفاده از ایمیل‌های خودکار
قبلاً به ایمیل‌های خودکار اشاره کردیم که ابزارهای عالی برای افزایش تعامل هستند. ازآنجایی‌که این ایمیل‌ها معمولاً بلافاصله پس از انجام یک اقدام خاص ارسال می‌شوند، تمایل به دستیابی به نرخ تعامل بالاتری دارند و شهرت فرستنده شما را تقویت می‌کنند.
بهبودهای فنی برای تحویل
از این بخش نترسید؛ ما آن را مختصر خواهیم کرد راه دیگر برای افزایش قابلیت تحویل، پیاده‌سازی پروتکل‌های احراز هویت ایمیل است. ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما (ESP) می‌تواند در این مورد راهنمایی کند.
در اصل، احراز هویت ایمیل به ارائه‌دهندگان صندوق پستی مانند یاهو و جیمیل کمک می‌کند تا هویت فرستنده را تأیید کنند. ایمیل‌های احراز هویت شده از نرخ تحویل بالاتری نسبت به ایمیل‌های غیر احراز هویت برخوردار هستند. اگر ایمیل‌های شما برای رسیدن به صندوق‌های ورودی یا تعامل کم مشکل دارند، این پروتکل‌ها را بررسی کنید.
پذیرش رویکرد چندکاناله
مردم زندگی خود را در یک مکان واحد نمی‌گذرانند و بازاریابی شما نیز نباید محدود شود.
ایمیل ابزار قدرتمندی است که با ادغام با سایر کانال‌های بازاریابی برای جذب مشتریان شما، مؤثرتر می‌شود و در نتیجه دامنه برند شما را افزایش می‌دهد. آمیخته بازاریابی شما باید نشان دهد که مخاطبان شما چگونه و کجا زمان خود را می‌گذرانند.
به‌عنوان‌مثال، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند راهی عالی برای جذب مشتریان بالقوه جدید و درعین‌حال جذب فالوورهای فعلی شما باشند. بااین‌حال، همه پلتفرم‌ها به یک هدف عمل نمی‌کنند – تعیین کنید کدام کانال‌های رسانه اجتماعی برای تجارت الکترونیک مناسب‌تر هستند.
رسیدن
این مرحله که به‌عنوان جاذبه نیز شناخته می‌شود، مرحله اولیه استراتژی بازاریابی ایمیلی شما است، جایی که مشتریان بالقوه ابتدا در مورد برند شما می‌آموزند. باتوجه‌به اینکه بازاریابی ایمیلی باید مبتنی بر مجوز باشد، بعید است ایمیل‌ها ابزاری برای افزایش آگاهی در این مرحله باشند.
با این‌حال، مهم است که این مرحله را در نظر داشته باشید تا کسانی که به آنها دسترسی دارید به لیست شما بپیوندند و به مرحله اکتساب منتقل شوند.
کسب
هر اقدامی که یک مشتری بالقوه انجام می‌دهد که به شما امکان می‌دهد او را پیگیری کنید به‌عنوان خرید حساب می‌شود. این می‌تواند شامل لایک کردن یک پست رسانه‌های اجتماعی، پیوستن به لیست ایمیل یا پیامک خود یا خرید باشد.
اگر شخصی به لیست شما بپیوندد، بسیار مهم است که یک توالی خوشامدگویی خودکار آماده کنید. اگر آنها خریدی انجام دادند، گزینه و انگیزه‌ای برای آنها فراهم کنید تا به یک یا چند لیست بازاریابی شما بپیوندند.
تبدیل
در برخی موارد، تبدیل به طور هم‌زمان با اکتساب اتفاق می‌افتد. در برخی دیگر، بعداً اتفاق می‌افتد. اینجاست که بازاریابی ایمیلی شروع به نشان‌دادن ارزش واقعی خود می‌کند. هر کسی که به لیست ایمیل شما بپیوندد؛ اما هنوز خریدی انجام نداده باشد، سرنخ اکتسابی محسوب می‌شود. با ارائه مداوم محتوای ایمیل مرتبط و مفید در کنار پیشنهادها گاه‌به‌گاه، می‌توانید این سرنخ‌ها را به مشتریان تبدیل کنید.
حفظ
هنگامی که مشتری دارید، هدف این است که او را درگیر خود نگه دارید. بازاریابی ایمیلی راهی عالی برای ادامه ارسال پیام‌های ارزشمند و کاربردی است. ایمیل‌های شما می‌توانند به کانال‌های دیگری که مشتریان می‌توانند به محتوای چندرسانه‌ای مانند ویدئوهای یوتیوب ، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت شما دسترسی داشته باشند، پیوند دهند. این جایی است که شما رابطه خود را پرورش می‌دهید و برای تعمیق آن تلاش می‌کنید.
وفاداری
وفاداری مشتری می‌تواند به روش‌های مختلفی از جمله خریدهای تکراری، پیوستن به یک برنامه عضویت، گذاشتن نظرات مثبت یا اشتراک‌گذاری محتوای آنلاین شما ظاهر شود. شما می‌توانید از طریق ایمیل مارکتینگ با ارائه محتوای قابل اشتراک‌گذاری و ارائه پیام‌هایی که باعث بازگشت مشتریان می‌شود، وفاداری را تقویت کنید. ایمیل‌های تشکر و پیشنهادهای شگفت‌انگیز نیز می‌توانند وفاداری مشتری را افزایش دهند.
جمع بندی:
این محتوا یک راهنمای جامع برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیلی مؤثر برای فروشگاه‌های آنلاین ارائه می‌دهد. نکات کلیدی عبارت‌اند از:
- درک مخاطبان: مشتریان هدف خود را شناسایی کنید و لیست‌های ایمیل خود را بر اساس علایق و رفتار آنها تقسیم‌بندی کنید.
- ایجاد یک لیست ایمیل قوی: از تاکتیک‌های مختلفی مانند آهنرباهای سرب، فرم‌های ثبت‌نام و مشوق‌ها برای رشد لیست ایمیل خود استفاده کنید.
- تولید محتوای جذاب: بر ایجاد محتوای جذاب و شخصی‌سازی‌شده که با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود، از جمله توصیه‌های محصول، تبلیغات و محتوای آموزشی تمرکز کنید.
- انتخاب بستر مناسب بازاریابی ایمیلی: با درنظرگرفتن عواملی مانند اتوماسیون، تجزیه‌وتحلیل و سهولت استفاده، یک سرویس ایمیل مارکتینگ را انتخاب کنید که با نیازهای شما مطابقت داشته باشد.
- طراحی ایمیل‌های تأثیرگذار: مطمئن شوید که ایمیل‌های شما از نظر بصری جذاب و سازگار با موبایل هستند، با فراخوان‌های واضح.
- تست و تجزیه‌وتحلیل عملکرد: به طور منظم عناصر مختلف (مانند خطوط موضوع و زمان ارسال) را آزمایش کنید و عملکرد کمپین را برای بهینه‌سازی ایمیل‌های آینده تجزیه‌وتحلیل کنید.
- انطباق و بهترین روش‌ها: الزامات قانونی مانند GDPR و CAN-SPAM را دنبال کنید و بهترین شیوه‌ها را برای بازاریابی ایمیلی برای ایجاد اعتماد بین مخاطبان خود حفظ کنید.
با دنبال‌کردن این مراحل، صاحبان فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند یک برنامه بازاریابی ایمیلی استراتژیک و مؤثر ایجاد کنند که باعث ایجاد تعامل و فروش می‌شود.
