شما یک ایده تجاری دارید. شاید شما قبلاً توسعه آن را شروع کردهاید، یا حتی از قبل کسبوکار آنلاین را شروع کردهاید، اما احساس میکنید که برخی از اصول اساسی را ازدستدادهاید. در این مطلب از سری مطالب آموزشی وبلاگ پارس وی دی اس به مدلهای کسب و کار سایت فروشگاهی: کدام یک برای شما بهتر است؟ میپردازیم.
هر کجا که در این فرایند هستید، مهم است که درک کنید که اساس هر کسبوکاری یک مدل کسبوکار است. شما باید بدانید که کسبوکار تجارت الکترونیک شما بر اساس چه مدلی ساخته شده است.
چرا؟ زیرا راهاندازی یک کسبوکار فراتر از فروش محصولات یا خدمات یا ساخت وبسایتهای تجارت الکترونیک است. قبل از اینکه به آن نقطه برسید، باید نوع کسبوکاری را که قصد دارید در بازار تجارت الکترونیک ایجاد کنید، بدانید.
هر نوع مدل کسبوکار تجارت الکترونیک به مجموعه متفاوتی از فرایندها، سیستمها، مهارتها و منابع نیاز دارد. مدلهای مختلف را در این مقاله مطالعه کنید و کسبوکار تجارت الکترونیک خود را به هوشمندانهترین و مؤثرترین راه بسازید.
مدل کسبوکار سایت فروشگاهی چیست؟
یک مدل کسبوکار توضیح میدهد که چگونه کسبوکار شما از نظر محصولات، خدمات و مشتریانی که به آنها خدمات میدهید، ساختاریافته است. چه چیزی را میفروشید و چگونه آن را میفروشید؟ و برای روشن بودن، میتوانید از بیش از یک مدل برای یک کسبوکار استفاده کنید. بسیاری از شرکتها انجام میدهند.
مدل تجارت الکترونیک هر مدلی است که میتواند در صنعت تجارت الکترونیک بهخوبی کار کند، به این معنی که شما یک کسبوکار هستید که محصولات یا خدمات را بهصورت آنلاین میفروشید. همانطور که خواهید دید، میتوانید تقریباً از هر مدلی برای ایجاد یک شرکت تجارت الکترونیک استفاده کنید.
برای تعیین اینکه کدام مدلهای تجارت الکترونیک نوع کسبوکاری را که در ذهن دارید توصیف میکند، اینها برخی از اجزای اصلی هستند که باید در مورد آنها فکر کنید:
ارزش پیشنهادی:
محصولات و خدمات شما چه مشکلی را حل میکند؟ چگونه این مشکل را به روشهایی که مختص کسبوکار شما است حل میکنند؟
بهعنوانمثال، برخی از مردم خودروهایی را میخواهند که آلودگی کمتری تولید کنند. اما در روزهای اولیه، شارژ بیشتر خودروهای برقی خیلی طول میکشید، شتاب ضعیفی داشتند و خارج از خانه بهسختی شارژ میشدند. تسلا این مشکلات را با ایجاد شبکه شارژ خود، خودروهای زیبا و با کارایی بالا و زمان شارژ کمتر حل کرد.
اکنون، اگر محصولات زیادی را بفروشید، ممکن است بیش از یک پیشنهاد ارزش داشته باشید. اما کسبوکار کلی شما دارای ارزش پیشنهادی نیز میباشد. شرکت شما در مورد چیست؟ مأموریت شما چیست؟ مشتریان هنگام تعامل با شرکت تجارت الکترونیک شما چه انتظاری میتوانند داشته باشند که بهجای دیگری نخواهند رسید؟
استراتژی قیمتگذاری:
هر مشکلی که حل میکنید، راهحل چقدر برای مشتریان شما ارزش دارد؟ آیا به دنبال بازار لوکس، خریداران مقرونبهصرفه یا جایی در میانه هستید؟ آیا میخواهید قیمتهای ثابتی دریافت کنید، طرحهای پرداخت ارائه دهید، از اشتراک یا عضویت استفاده کنید یا چیز دیگری؟
چند فروشگاه اینترنتی دیگر محصولات یا خدمات مشابه را میفروشند و چه قیمتی دارند؟ آیا به همان بازارها یا بازارهای باارزش بالاتر خدمت میکنید؟ آیا میتوانید قیمتهای بالاتری را توجیه کنید که مشتریان شما با خوشحالی میپردازند؛ زیرا تجربه مشتری بهتری ارائه میدهید، محصولات باکیفیت بالاتری دارید یا مزیت رقابتی ملموس دیگری دارید؟
مخاطب هدف:
چه کسانی را هدف قرار میدهید؟ اگر محصولات شما مشکلاتی را که انواع خاصی از کسبوکارها با آن روبهرو هستند حل میکند، در این صورت کسبوکارهایی در صنایع خاص کسانی هستند که هدف شما هستند و این بر قیمتهایی که شما اعمال میکنید تأثیر میگذارد. بازار هدف شما هر کسی است که مشکلی را دارد که شما حل میکنید.
و دوباره، ممکن است بیش از یک گروه مشتری هدفمند، و بیش از یک مدل کسبوکار تجارت الکترونیک داشته باشید. اما باید بدانید که به چه کسی میفروشید تا بتوانید استراتژی کسبوکار خود را بر اساس پایه و اساس مناسب بسازید.
مدل تحویل:
چگونه محصولات یا خدمات خود را ارائه خواهید کرد؟ شما میتوانید این کار را بهصورت حضوری، تمام آنلاین، با حملونقل، با استفاده از ترکیبی از خردهفروشی و حملونقل، با دراپ شیپینگ و روشهای مختلف دیگر انجام دهید. شما باید بدانید که چگونه هر چیزی را که میفروشید به بهترین شکل ارائه دهید.
محصولات یا خدمات:
کسبوکار شما میتواند خدمات، محصولات یا هر دو را بفروشد. انواع محصولات و خدماتی که ارائه میکنید، نوع مدلی را که استفاده میکنید تعیین میکند.
بهعنوانمثال، فرض کنید میخواهید دورههای آنلاین در مورد باغبانی را آموزش دهید. شما میتوانید این محتوا را بهصورت مکتوب با یک پست فیزیکی که شامل یک دفترچه یادداشت همراه با فایلهای دیجیتال است، تحویل دهید. شما میتوانید آن را از طریق یک پلت فرم دوره آنلاین تحویل دهید.
همچنین میتوانید آن را بهصورت حضوری در رویدادهای زنده تحویل دهید. یا میتوانید هر سه یا ترکیبهای مختلف را انجام دهید و ممکن است این را برای هر دوره، بهعنوان بستهای از دورهها، یا با اشتراک، قیمتگذاری کنید.
همچنین میتوانید دورههای آنلاین خود را با مربیگری گروهی یا فردی تکمیل کنید. و، ممکن است تصمیم بگیرید که محصولات واقعی را از طرف تأمینکنندگان مختلف باغ بفروشید. اما شما همچنین میتوانید محصولات خود را بهعنوان یک برچسب خصوصی که به طور خاص برای تجارت شما ایجاد شده است بفروشید.
اغلب هیچ مدل کسبوکار «درستی» وجود ندارد، اما امیدواریم که ببینید مدلی که انتخاب میکنید چگونه بر شکلگیری سایت فروشگاهی شما تأثیر میگذارد.
چرا انتخاب مدل کسبوکار سایت فروشگاهی مهم است؟
در هر کسبوکار یا سازمانی، شما تمایل دارید دو نوع از افراد را در موقعیتهای رهبری بیابید: رؤیاپرداز و موفق. بصیرت گراها ایدههای خوبی دارند، اما روی اجرای آنها تمرکز ندارند. افراد موفق همیشه در ارائه ایده عالی نیستند، اما در انجام کارها و انجام درست کارها عالی هستند.
مدل شما مهم است؛ زیرا به سرمایهگذاری بر روی نقاط قوت هر دو نوع افراد کمک میکند.
مدل تجارت الکترونیکی که استفاده میکنید، یک رهبر رؤیا را تحت کنترل نگه میدارد. آن شخص ممکن است به ایدههای بزرگ ادامه دهد و برخی از آنها ممکن است خوب باشند. اما اگر آنها خیلی از مدل شما دور شدند، میتوانید فقط آن ایدهها را پارک کنید و بعداً به آنها بازگردید.
این مدل همچنین به دستخورده کمک میکند تا روی هدف و مأموریتی که برای آن کار میکند متمرکز بماند. چارچوبی را فراهم میکند که هر چیز دیگری را بر اساس آن ساخته شود.
بهعنوانمثال، اگر شما یک شرکت تجاری به کسبوکار (B2B) هستید، و شخصی در یک رویداد شبکهای به شما در مورد یک فرصت عالی برای پیشنهاد قرارداد دولتی میگوید، ممکن است فرد رؤیایی از این شانس استفاده کند. اما محقق میتواند به آنها یادآوری کند که شرکت شما یک شرکت تجاری به دولت (B2G) نیست و کار با سازمانهای دولتی فرایندی کاملاً متفاوت از کار با سایر مشاغل است.
باز هم، به این معنا نیست که نمیتوانید هر دو را انجام دهید. اما شما نمیتوانید از روی هوس وارد مدل B2G شوید؛ زیرا کسی فکر میکرد که این ایده خوبی است. در اینجا دلایل بیشتری وجود دارد که چرا انتخاب مدلهای کسبوکار سایت فروشگاهی مهم است:
برای سرمایهگذاران جذاب است:
اگر قصد دارید مقداری سرمایه از سرمایهگذاران بالقوه در کسبوکار خود جذب کنید، آنها میخواهند بدانند از چه مدلی استفاده میکنید. این کمک میکند تا در ذهن آنها مشخص شود که شما واقعاً چه کاری انجام میدهید، تجارت شما چگونه کار میکند و آنها واقعاً در چه چیزی سرمایهگذاری میکنند.
به همین ترتیب، اگر میخواهید با هر شرکای تجاری کار کنید یا با سایر خردهفروشان و کسبوکارهای آنلاین در شرایط سرمایهگذاری مشترک قرارداد ببندید، آنها نیز باید بدانند که ساختار کسبوکار شما چگونه است و از چه استراتژی تجاری استفاده میکنید. آنها باید بدانند که با چه کسی تجارت میکنند. آنها باید بیش از این بدانند که “ما غذای حیوانات خانگی میفروشیم.”
این کمک میکند تا جستجوی شما برای داراییهای تجاری را محدود کنید:
دانستن مدل سایت فروشگاهی به شما کمک میکند تا ابزارها و داراییهای مختلفی را که به فعالیت و رشد کسبوکار شما کمک میکنند، به صفر برسانید.
با چه نوع فروشندگان و تأمینکنندگانی کار خواهید کرد؟ به چه نرمافزاری نیاز خواهید داشت؟ چه سیستمها و فرایندهای عملیات داخلی لازم خواهد بود؟ مدل شما بر پاسخ شما به این نوع سؤالات تأثیر میگذارد.
بهعنوانمثال، یک شرکت دراپ شیپینگ باید تأمینکنندههایی را بیابد که انواع محصولاتی را که میخواهند بفروشند، و یک پلتفرم نرمافزاری که بتواند با تأمینکنندگان خود همگام شود، بیابد.
بازاریابی شما را هدایت میکند:
بازاریابی برای مصرفکنندگان با بازاریابی برای کسبوکار متفاوت است. بازاریابی برای مصرفکنندگان بازنشسته متفاوت از بازاریابی برای مصرفکنندگانی است که تازهکار حرفهای خود را شروع میکنند. مدل کسبوکار شما بر مخاطبان هدف شما تأثیر میگذارد. و این مخاطب بر استراتژی بازاریابی شما تأثیر میگذارد.
اما از این هم فراتر میرود. بازاریابی یک سرویس اشتراک متفاوت از بازاریابی کالاهای استفاده شده است، که به نظر متفاوت از خدمات بازاریابی انجام شده بهصورت حضوری است. سیستمها و فرایندها – مانند بازاریابی محتوای تجارت الکترونیک، بازاریابی رسانههای اجتماعی، تبلیغات پولی و غیره – موردنیاز برای فروش و بازاریابی با استفاده از این رویکردها در هر مورد متفاوت خواهند بود.
بنابراین مدل کسبوکار تجارت الکترونیکی که انتخاب میکنید بر نحوه بازاریابی شما تأثیر میگذارد.
این به شما امکان میدهد که با مد به جلو بروید:
شرایط بازار تغییر میکند. این بر برخی از مشاغل بیشتر از سایرین تأثیر میگذارد.
بهعنوانمثال، اگر کسبوکار شما به نوع خاصی از نرمافزار بستگی دارد، اگر آن نرمافزار بهروز شود، تغییر یابد یا حذف شود، چه اتفاقی میافتد؟ اگر شرکت نرمافزاری از کار خارج شود یا مسیر خود را تغییر دهد چه؟ حالا باید مال خودت رو عوض کنی مدل شما به شما در جهت چگونگی تغییر و سازگاری با موقعیتهایی مانند این اشاره میکند.
ترجیحات و عادات مصرفکننده تغییر میکند. فن آوری جدید ظهور میکند. واقعیتهای اقتصادی، گاهی اوقات به طور دائم بر تجارت تأثیر میگذارد. فروشگاههای آنلاین دیگر ظهور میکنند و چشمانداز رقابتی تغییر میکند. مدلهای کسبوکار سایت فروشگاهی به شما کمک میکنند تا در مسیر خود قرار بگیرید و شما را قادر میسازند در پاسخ به نیروهای خارجی در حال تغییر حرکت کنید.
و در برخی موارد، ممکن است تشخیص دهید که باید مدل خود را تغییر دهید تا با تغییرات خارجی خارج از کنترل شما سازگار شوید. و اگر مجبور باشید این کار را انجام دهید خوب است. اما این تشخیص اینکه شما در حال ایجاد تغییرات در هسته کسبوکار خود هستید، در اینجا مهم است.
به شما کمک میکند بدانید چه چیزی را نادیده بگیرید:
یک مدل کاملاً تعریف شده شما را از سرگردانی باز میدارد.
پیشنهادهایی که از بازاریابان که به شما میگویند کسبوکار شما به چه چیزی نیاز دارد، دریافت میکنید، پایانی ندارد. مدل تجارت الکترونیک شما به شما کمک میکند ارزیابی کنید که کدام یک برای شما مناسب است و کدام یک ارتباطی ندارند و میتوان بهسرعت نادیده گرفت.
همچنین از دوستان و همکارانتان در مورد ابزار یا خدمات جدید عالی که به کسبوکار آنها کمک کرده است، خواهید شنید و شما نیز باید از آن استفاده کنید! خوب، شاید نه. مدل آنها با شما یکی نیست. بنابراین میتوانید فقط سرتان را تکان دهید و بگویید: «خوشحالم که برای شما خوب کار میکند.»
نحوه انتخاب مدل کسبوکار سایت فروشگاهی:
هنگامی که انواع مدلهای کسبوکار را که میتوانید انتخاب کنید، شناختید، کافی است این فرایند سهمرحلهای را دنبال کنید و تناسب مناسب را خواهید داشت.
۱. ایده خود را ارزیابی کنید
ابتدا به ایده کسبوکار، محصولات و خدمات، ارزش پیشنهادی و مخاطبان موردنظر خود نگاهی بیندازید. قصد دارید چه چیزی را بفروشید، برای چه کسی مناسب است و چه چیزی به شما مزیت رقابتی میدهد؟
۲. یک طرح تجاری بنویسید
بعد، یک طرح تجاری بنویسید. این به تمرکز و روشنشدن آنچه که قرار است انجام دهید، نحوه انجام آن، داراییها و پرسنل موردنیاز برای تحقق آن، برنامه بازاریابی اولیه شما، تجربه مشتری که ارائه خواهید داد و پیشبینی درآمد و هزینه کمک میکند. آیا یک فروشگاه آنلاین، فروشگاههای خردهفروشی، چند محصولی یا چیز دیگری خواهید داشت؟
نوشتن طرح به شما کمک میکند تا قبل از شروع کار بر روی تجارت، محصول یا خدمات، به سؤالات مهم پاسخ دهید. و در این فرایند، شما مجبور خواهید شد انواع مختلفی از مدلهای کسبوکار تجارت الکترونیک را در نظر بگیرید.
۳. مدل کسبوکار را پیدا کنید که بهترین کار را دارد
همانطور که در حال نوشتن برنامه خود هستید، به مقالاتی مانند این مقاله خواهید رسید و انواع مدلهای کسبوکار تجارت الکترونیک را که برای شما منطقیتر است را در نظر میگیرید. ابتدا هر کدام را که میخواهید کسبوکار خود را بر اساس آن ایجاد کنید، انتخاب کنید و آماده حرکت خواهید بود.
انواع مدلهای کسبوکار تجارت الکترونیک:
بنابراین، با درنظرگرفتن تمام این موارد، بیایید نگاهی به برخی از مدلهای رایج تجارت الکترونیک بیندازیم. پنج مدل اول این لیست گستردهترین مدلها هستند و تقریباً هر کسبوکاری در یکی از آنها قرار میگیرد. فراتر از آن، چند مدل کسبوکار تخصصی پیدا خواهید کرد که ممکن است به شما کمک کند تا نوع شرکتی را که میسازید را بادقت بیشتری تعریف و توصیف کنید.
تجارت به مصرفکننده (B2C):
زمانی که افراد معمولی به یک کسبوکار فکر میکنند، اغلب به مدل کسبوکار به مصرفکننده فکر میکنند. این رایجترین مدل تجارت الکترونیک است.
یک تجارت B2C به مصرفکنندگان خدمات میدهد. خریداران همه نوع مردم، یا بخشی از جمعیت عمومی. اگر به افراد خاصی میفروشید یا به آنها خدمات میدهید، احتمالاً مدل کسبوکار به مصرفکننده دارید – خواه در حال فروش لباس، غذا، خدمات تعمیر خانه، تعمیر و نگهداری حیات، نرمافزار یا هر چیز دیگری باشید.
شما ممکن است به افراد ثروتمند، بازنشستگان، خانوادهها، صاحبان خانه، اجارهنشینان، افراد دارای فرزند، افراد بدون بچه، تعطیلات، صاحبان خودرو، صاحبان غیرخودی، جوانان، تازه فارغالتحصیلان، تازه ازدواج کردهها، یا بسیاری از جمعیتهای دیگر بفروشید. یا، برای کسبوکارهایی با پایگاه مشتری گستردهتر، میتوانید تقریباً به همه بهصورت آنلاین بفروشید.
برخی از مشاغل B2C به طور کامل بهصورت آنلاین فعالیت میکنند. برخی دیگر از طریق فروشگاههای خردهفروشی آجر و ملات میفروشند. و برخی دیگر از یک مدل هیبریدی استفاده میکنند که بهصورت حضوری و آنلاین به فروش میرسد.
Business to Business (B2B):
مدل B2B بسیار متفاوت از مدل B2C به نظر میرسد. در اینجا، شما به افراد فردی نمیفروشید. شما در حال فروش به مشاغل دیگر هستید. برای فعالیت هر کسبوکاری، آنها باید محصولاتی را نیز خریداری کنند.
به چیزی مثل دندانپزشک فکر کنید. دندانپزشک از مدل کسبوکار به مصرفکننده استفاده میکند و یک تجارت مبتنی بر خدمات است. اما دندانپزشک مجبور است انواع محصولات را بخرد تا کلینیک خود را فعال نگه دارد. آنها باید لوازم نظافت، تجهیزات دندانپزشکی، فیلمها و ماشینهای اشعه ایکس، نخ دندان و مسواک، محافظهای اسپلش، آینه، نورهای تخصصی و بسیاری محصولات و انواع تجهیزات دیگر را خریداری کنند.
همه این موارد توسط سایر مشاغل با استفاده از رویکرد تجارت به تجارت به آنها فروخته میشود.
در واقع، بیشتر دندانپزشکان دارای وبسایت هستند و بهنوعی بازاریابی میکنند. شرکتهایی که وبسایتهای خود را مدیریت میکنند، بهینهسازی موتورهای جستجو (سئو)، بازاریابی چاپی، بازاریابی ایمیلی، PPC، رسانههای اجتماعی و هر بازاریابی دیگری که ممکن است انجام دهند، در بیشتر موارد از مدل کسبوکار به کسبوکار استفاده میکنند.
ووکامرس یک تجارت B2B است که یک ابزار پلت فرم تجارت الکترونیک را ارائه میدهد که شرکتها میتوانند از آن برای فروش محصولات و خدمات با استفاده از انواع برنامههای افزودنی، داراییهای دیجیتال و آموزش بازاریابی استفاده کنند.
درست مانند مشاغل B2C، مشاغل B2B نیز تمایل به بازارهای هدف خاصی دارند. آنها معمولاً محصولات را به انواع خاصی از مشاغل میفروشند. این میتواند مشاغل کوچک، شرکتها، مشاغل خردهفروشی یا مشاغل محلی باشد.
این میتواند بر اساس بخشهایی مانند مشاغل خودروسازی، شرکتهای سقفسازی، رستورانها، مشاغل نرمافزاری، شرکتهای بازاریابی، بیمارستانها، شرکتهای بیمه و هر صنعت دیگری که فکرش را بکنید، باشد.
مصرفکننده به تجارت (C2B):
مدل C2B به طور معمول موردبحث قرار نمیگیرد، اما به دلیل اینترنت، کسبوکارهای بیشتری نسبت به قبل از این مدل استفاده میکنند.
با مصرفکننده به تجارت، شما فردی دارید که خدمات را به یک کسبوکار میفروشد. از برخی جهات، این میتواند شبیه یک کسبوکار B2B به نظر برسد و اگر از مدل C2B استفاده کنید، برای کسبوکارها بازاریابی میکنید. اما ازآنجاییکه اینها اغلب ارائهدهندگان خدمات تنها هستند، شبیه مشاغل سنتی نیستند. آنها بیشتر بهعنوان پیمانکار در نظر گرفته میشوند.
مشتریان تجاری آنها ممکن است برای خدمات هزینهای بپردازند. یا ممکن است ساعتی پرداخت کنند؛ اما بر اساس قرارداد. برای یک کسبوکار C2B معمول است که قرارداد خدمات خود را داشته باشد که ممکن است برای هر کسبوکاری که با آن کار میکند سفارشی شود یا نباشد.
در اینجا چند نوع شناخته شده از مصرفکننده به شرکتهای تجاری آورده شده است:
اینفلوئنسرها:
اینفلوئنسرهای رسانههای اجتماعی خدمات تبلیغاتی را به مشاغلی ارائه میدهند که میخواهند برند خود را بیشتر شناخته شوند. اینفلوئنسر محصول یا خدماتی را از آن شرکت ارائه میکند، یا فقط خود برند را برای پیروانی که تمایل دارند به نظرات و دیدگاههای آنها احترام بگذارند و قدردانی کنند، تبلیغ میکند.
کسبوکار اغلب یک محصول را برای تأثیرگذار ارسال میکند، که سپس از آن استفاده میکند و در مورد آن با دنبالکنندگان خود صحبت میکند. آنها حتی ممکن است ویدئوهایی ایجاد کنند که خود را با استفاده از محصول نشان دهند. باوجود جزئیات، این فردی است که توانایی خود را برای تبلیغ یک محصول به مشاغلی ارائه میدهد که بهخوبی با جمعیتشناسی پیروان تأثیرگذار مطابقت دارند.
فریلنسرها:
به دلیل کسبوکارهایی مانند Upwork، در سالهای اخیر تعداد زیادی از فریلنسرها به وجود آمدهاند. میتوانید برای یافتن طراحان گرافیک، کپی نویسان، توسعهدهندگان، مشاوران، هنرمندان جلد کتاب، مترجمان و بسیاری از مترجمان آزاد که خدمات مفیدی برای کسبوکارها ارائه میکنند، آنلاین شوید.
عکاسان:
عکاسان و طراحان گرافیک میتوانند از وبسایتهایی مانند Shutterstock و Pixabay برای فروش عکسها و خلاقیتهای بصری خود استفاده کنند. اینها افرادی هستند که داراییهایی را میفروشند که برای اهداف بازاریابی برای مشاغل مفید است.
مصرفکننده به مصرفکننده (C2C):
مدل مصرفکننده به مصرفکننده کمی دشوارتر است که به طور مداوم کار کنید، جایی که این تنها منبع درآمد شما است، اما برخی متوجه شدهاند که چگونه این کار را انجام دهند.
اغلب به نظر میرسد که فروشندگان از یک بازار آنلاین مانند آمازون، eBay، Etsy یا حتی بازار فیسبوک استفاده میکنند. گاهی اوقات، آنها محصولات خود را دستساز میکنند و آنها را بهصورت جداگانه در همین بازارهای آنلاین میفروشند، که برای آنها بهعنوان وبسایت تجارت الکترونیک آنها عمل میکند.
اگر به جریان ثابتی از محصولاتی که میتوانید از طریق بازارهای آنلاین بفروشید دسترسی دارید، میتوانید با استفاده از مدل C2C یک جریان درآمد مناسب ایجاد کنید. اما دوباره، این یک مدل دشوار برای مقیاس است، و تمایل دارد بهعنوان تنها یکی از چندین کانال درآمد بهتر عمل کند.
اگر این مدل برای شما جالب است، ووکامرس را در خانه خود قرار دهید و از افزونههای اثبات شده برای فروش در سایر پلتفرمها برای حداکثر نوردهی و کارایی استفاده کنید.
تجارت به دولت (B2G)
آخرین مورد از پنج نوع گستردهترین مدل کسبوکار سایت فروشگاهی، مدل B2G است. این مدل دستهبندی خاص خود را دارد؛ زیرا کار با سازمانهای دولتی با کار با مشاغل یا مصرفکنندگان بسیار متفاوت است.
در برخی موارد، اگر دولت فقط با شما تماس بگیرد و از شما بخواهد که محصولات یا خدمات شما را خریداری کند، میتواند شبیه مدل B2B باشد. برای چیزی مانند یک مهمانی اداری، خدماتدهی به یک اداره دولتی احتمالاً تفاوتی با ارائه خدمات به هر کسبوکار یا مصرفکننده دیگری ندارد.
اما به طور معمول، زمانی که کسبوکارها با دولت کار میکنند، باید برای این کار پیشنهاد بدهند. ممکن است مجبور شوید به طور رسمی به یک درخواست پیشنهاد (RFP) پاسخ دهید و از حلقههای مختلف برای برندهشدن در کار بپرید. روند آهستهتر پیش میرود، زیرا چیزها باید به روشهایی تأیید و بررسی شوند که برای مشاغل معمولی مهم نیست. قراردادهای دولتی فقط یک حیوان متفاوت است.
و باتوجهبه مدل کسبوکار به دولت، گسترش آن دشوارتر است. برندهشدن در یک شغل با یک یا تعداد کمی از سازمانهای دولتی لزوماً به این معنی نیست که معامله با بخش دیگری را آسانتر خواهید داشت. در این مورد استثناهایی وجود دارد، اما بهطورکلی، اگر هدف شما افزایش پیوسته فروش تجارت الکترونیک شما باشد، دنبالکردن آن یک مدل دشوار است.
یادداشتی در مورد مدلهای تجاری رایج
ارزش یک مکث در اینجا را دارد تا چند چیز را که ممکن است قبلاً متعجب باشید روشن کنید.
بله – همان کسبوکار میتواند از بیش از یک مدل استفاده کند. بهعنوانمثال، ممکن است یک تجارت B2B پر رونق داشته باشید و سپس در مورد فرصتی برای برندهشدن در یک قرارداد دولتی بشنوید. بنابراین، شما آن را دنبال میکنید، چیزهای زیادی یاد میگیرید، به یک RFP برای آن سازمان دولتی پاسخ میدهید و شاید کار را دریافت کنید. تبریک – شما اکنون از مدل B2G استفاده میکنید. اما این فقط کسبوکار اصلی شما را گسترش میدهد، نه تغییر آن.
بسیاری از مشاغل هم به مصرفکنندگان و هم به مشاغل خدمات میدهند. و با شروع نگاهکردن به انواع مدلهای کسبوکار تجارت الکترونیک باقیمانده در این فهرست، متوجه خواهید شد که چندین مورد از این مدلها را میتوان با استفاده از یک یا چند مدل از پنج مدل کسبوکار گسترده که قبلاً موردبحث قرار گرفت، اجرا کرد. موارد بعدی فقط تخصصیتر هستند.
بنابراین، بیایید به چند مدل مختلف کسبوکار سایت فروشگاهی نگاه کنیم.
چند مدل مختلف کسبوکار سایت فروشگاهی:
مستقیم به مصرفکننده:
یکی از جذابترین مدلها برای بسیاری از مشاغل تجارت الکترونیک، مدل مستقیم به مصرفکننده (DTC) است. این یکشکل از یک تجارت B2C است و بسیاری از شرکتهای تجارت الکترونیک از آن استفاده میکنند.
تمایز اصلی این است که تجارت مستقیم به مصرفکننده بدون استفاده از تأمینکننده شخص ثالث، فروشگاه خردهفروشی یا فروشگاه آنلاین دیگر، مستقیماً به مصرفکننده میفروشد. بهعبارتدیگر، شما محصولات خود را میسازید و سپس مستقیماً به مشتریان خود میفروشید.
با DTC، میتوانید قیمتگذاری خود را تعیین کنید، محصولات ویژه خود را ایجاد کنید، بازاریابی خود را انجام دهید – نمایش را برای محصولات خود اجرا میکنید، زیرا مالک همه چیز هستید.
اشتراکی:
یک مدل اشتراک نوعی گزینه پرداخت مکرر را به مشتریان ارائه میدهد. این میتواند ماهانه، سالانه، یا بازه زمانی انتخابی دیگری باشد. در تئوری، تقریباً هر شرکتی میتواند خدمات اشتراک را به مدل موجود خود اضافه کند.
دلیل اینکه این مدل شایسته دستهبندی خاص خود است این است که وقتی یک مدل اشتراک را اجرا میکنید، باید روی هدف اصلی مرتبط با این مدل کار کنید – راضی نگهداشتن مشترکین خود.
تمام مزیت استفاده از خدمات اشتراک این است که از درآمد پایهای برخوردار میشوید که هر ماه یا هر سال به طور خودکار وارد میشود. اما باید مشتریان بیشتری نسبت به آنچه از دست میدهید حفظ کنید. این بدان معناست که از خدمات اولیه به مشتریان فراتر رفته و به مشترکین خود چیزی اضافی بدهید.
ممکن است برای همان اقلام، کوپنها و معاملات ویژه برای تعطیلات، تولدها، یا سناریوهای دیگر، خبرنامههای ویژه، دسترسی به محتوای انحصاری، فرصتهایی برای ملاقات با افراد جالب مانند افراد مشهور مرتبط با صنعت یا سخنرانان مهمان و موارد دیگر، تخفیفهای جزئی به آنها بدهید. بیشتر آمازون به معنای واقعی کلمه تعطیلات مصنوعی خود را اختراع کرد – روز پرایم – که روزی است که مشترکان آنها به امتیازات و معاملات ویژه دسترسی دارند.
چیزی که ممکن است به ذهنتان برسد پایانی ندارد. اما انگیزه اصلی پشت هر کاری که انجام میدهید این است که مشترکین خود را راضی نگه دارید تا آنها همچنان عضویت خود را تمدید کنند.
نرمافزار بهعنوان یک سرویس (SaaS):
شرکتهایی با خدمات دیجیتالی که فقط در صورت اتصال به اینترنت و ورود بهحساب کاربری میتوانید از آنها استفاده کنید، از مدل SaaS استفاده میکنند. باز هم، بسته به اینکه نرمافزار شما برای چه کسی است، این یکی را میتوان با B2B یا B2C استفاده کرد.
کسبوکارهای SaaS به کاربران نیاز دارند که اشتراک داشته باشند. ممکن است فقط یک گزینه پریمیوم وجود داشته باشد، یا شرکتها ممکن است از رویکرد “freemium” استفاده کنند، که در آن افراد بهصورت رایگان به نسخه کمتری از نرمافزار دسترسی دارند.
سپس، اگر آن کاربران خواهان عملکردهای ویژه یا دسترسی به نرمافزار کامل باشند، هزینه ارتقا را پرداخت میکنند. همچنین میتوانید چندین نسخه یا سطوح مختلف را ارائه دهید که هر کدام دارای قابلیتهای افزایشی هستند.
و برای شرکتهای نرمافزار B2B، برخی نیز نسخهای از نرمافزار یا خدمات خود را ارائه میدهند که با نیازهای یک کسبوکار بزرگتر که به مشتری پردرآمد تبدیل میشود، سفارشی میشود. همه این تصمیمات بستگی به این دارد که نرمافزار شما چه کاری انجام میدهد و برای چه کسی طراحی شده است.
مبتنی بر خدمات:
درحالیکه یک مدل خدمات میتواند محصولات را نیز بفروشد، بسیاری از آنها این کار را نمیکنند. و از بین آنهایی که این کار را انجام میدهند، بیشتر آنها از یک مدل هیبریدی استفاده میکنند، جایی که محصولاتشان به نحوی از خدمات اصلی خود پشتیبانی میکند یا به آنها مربوط میشود.
اما یک کسبوکار خدماتی معمولی نوعی خدمات مبتنی بر منابع انسانی را برای یک مصرفکننده یا برای یک تجارت میفروشد، مانند خدمات سرایداری، توسعه وب، لولهکشی، حسابداری، سقف، تمیزکردن فرش، مشاوره حقوقی، و طراحی داخلی. این را میتوان با مدل مصرفکننده به مصرفکننده، مانند خدمات پیادهروی سگ یا آژانس مسافرتی نیز انجام داد.
یک تجارت الکترونیکی که از مدل خدمات استفاده میکند، بهسادگی به این معناست که کسبوکار محصولی را میفروشد (یا همچنین میفروشد) که «موجودی» آن بهجای تعدادی از کالاهای نشسته در قفسه، با ساعتهای کار یا وظایف تکمیلشده بهتر نشان داده میشود. آنها خدمات خود را بهصورت آنلاین میفروشند و سپس بهصورت حضوری یا مجازی برای انجام خدمات حضور پیدا میکنند.
و همانطور که ممکن است متوجه شده باشید، میتوانید تعدادی از مدلهای کسبوکار را تقریباً با هر یک از آنها همپوشانی کنید. بهعنوانمثال، یک کسبوکار مبتنی بر خدمات میتواند از اشتراک استفاده کند. با پرداخت هزینه ماهانه، شرکت میتواند هفتهای یکبار دفتر شما را تمیز کند. این یک تجارت خدمات مبتنی بر اشتراک B2B خواهد بود.
کسبوکارهای خدماتی باید هزینههای مربوط به انجام خدمات خود را هنگام تعیین قیمت خود در نظر بگیرند. هزینه انجام کار شما شامل هر چیزی است که برای انجام خدمات نیاز دارید، همچنین زمان لازم برای انجام آن، بهعلاوه تجهیزاتی که ممکن است در طول زمان فرسوده شوند و نیاز به تعویض گهگاهی داشته باشند.
چاپ بر اساس تقاضا:
یک کسبوکار چاپ بر اساس تقاضا همچنین میتواند از مدل B2B یا B2C یا حتی B2G استفاده کند.
با تمرکز بر تنوع B2C در اینجا، یک مثال خوب از یک کسبوکار چاپ بر اساس تقاضا، تیشرتهای سفارشی میفروشد. پیراهنها خالی شروع میشوند و میتوانند در رنگهای متنوعی عرضه شوند. مشتری پیراهنی را که دوست دارد انتخاب میکند، اثر هنری یا متنی را که میخواهد روی پیراهن ببیند ارسال میکند و سپس آن را سفارش میدهد.
یک شرکت چاپ بر اساس تقاضا به مشتریان این امکان را میدهد که محصولات منحصربهفردی ایجاد کنند که فقط آنها مالک آن هستند. این کار را میتوان با انواع محصولات مانند بطری آب، لباس، لیوان، کیف، دفترچه یادداشت و بسیاری از محصولات دیگر انجام داد.
برخی از شرکتهای چاپ بر اساس تقاضا، کالاهای منحصربهفرد خود را ایجاد میکنند و سپس آن را مستقیماً به مصرفکنندگان میفروشند. بهاینترتیب، آنها بهعنوان یک تجارت DTC عمل میکنند و از نقاط قوت مدل چاپ بر اساس تقاضا برای کاهش هزینههای موجودی استفاده میکنند.
برای اجرای این نوع کسبوکار، به یک تأمینکننده برای محصولات خالی که برای ایجاد محصولات سفارشی استفاده میکنید، نیاز دارید.
بازاریابی اطلاعات:
یک کسبوکار بازاریابی اطلاعات کسبوکاری است که تخصص بنیانگذار یا مالک را میفروشد. این نوع کسبوکارها اغلب محصولات فیزیکی ندارند، اما در برخی موارد میتوانند.
یکی از انواع کسبوکار بازاریابی اطلاعات، سخنران عمومی است. این میتواند نسخهای از یک تجارت C2B باشد. شما خود را به مشتریانی در بخشهای خاص استخدام میکنید و سخنرانیها و ارائههایی را برای آنها یا مخاطبانشان ارائه میکنید.
سایر بازاریابان اطلاعات دورههای آنلاین را میفروشند. شما میتوانید این دورهها را صرفاً بهصورت آنلاین ارائه دهید. اما برخی از کسبوکارهای بازاریابی اطلاعات از روشهای تحویل مرسوم نیز برای ارسال نوتبوکها به همراه نسخههای فیزیکی مطالب دوره، یا فلش مموری، سیدیها یا دیویدیهایی که میتوانند شامل همان مطالب درسی یا مکمل باشند، استفاده میکنند.
سایر بازاریابهای اطلاعاتی خبرنامههای باارزش بالا و مبتنی بر طاقچه میفروشند. اینها میتوانند چاپی یا دیجیتالی باشند. برای صنایعی که برای تخصص ارزش قائل هستند، خبرنامهای که توسط متخصصان معتبر و رهبران صنعت تولید میشود، ارزش پرداخت را دارد.
بازاریابی اطلاعاتی شامل کوچینگ نیز میشود که میتواند بهصورت فردی، گروهی، حضوری، تلفنی یا با نرمافزار کنفرانس ویدئویی انجام شود. شما میتوانید کوچینگ زندگی، کوچینگ کسبوکار، مربیگری سلامت روان، مربیگری شغلی، مربیگری ورزش و تناسباندام، و بسیاری از اشکال دیگر را برای جاهای خاص که نیازهای افراد را برآورده میکند، انجام دهید.
و شرکتهای بزرگتر بازاریابی اطلاعات حتی رویدادهای خود را برگزار میکنند، که اغلب بهعنوان وسیلهای برای فروش بیشتر مربیگری استفاده میشود. بسیاری از بازاریابهای اطلاعاتی کتاب و سایر محصولات دیجیتالی نیز دارند که اغلب درها را به روی سایر خدمات باقیمت بالاتر و شخصیتر و سفارشیترشان مانند مربیگری، دورههای آنلاین و رویدادها باز میکند.
کسبوکارهای بازاریابی اطلاعات پیچیده بسیاری از این کارها یا گاهی اوقات همه این کارها را انجام میدهند. کسبوکار بازاریابی مغناطیسی راسل برانسون یک نمونه شناخته شده از این موضوع است.
وابسته:
مدل وابسته میتواند دو شکل داشته باشد و هر کدام به دیگری بستگی دارد.
اول، میتواند از یک مدل C2C یا C2B استفاده کند، جایی که یک فرد به نمایندگی از یک کسبوکار دیگر، محصولات یا خدمات را به بازار عرضه میکند و میفروشد، و سهمی از درآمد را برای همه تراکنشهای تجاری که از طریق پیوندهای وابسته آنها انجام میشود، جمعآوری میکند.
این رویکرد به بازاریاب وابسته نیاز دارد که به دنبال خردهفروشان آنلاین و مشاغلی باشد که از مدل وابسته استفاده میکنند. سپس آنها به یکی از فروشندگانی تبدیل میشوند که درآمد جدیدی به ارمغان میآورد که شرکتها در غیر این صورت نمیتوانستند کسب کنند.
کسبوکارهای وابسته پیچیده که از این رویکرد استفاده میکنند ممکن است محصولات متنوعی را برای چندین کسبوکار ارائه دهند، اما ممکن است همه آنها را در یک وبسایت تجارت الکترونیک بفروشند. درآمد آنها بر اساس کلیکها و خریدها به دست میآید. هنگامی که مشتریان روی پیوند وابسته برای یک محصول کلیک میکنند و سپس آن محصول را خریداری میکنند، کد رهگیری تعبیه شده در پیوند تضمین میکند که بازاریاب وابسته برای فروش اعتبار دریافت میکند.
شکل دیگر از منظر کسبوکار است. در اینجا، یک کسبوکار تجارت الکترونیک تصمیم میگیرد که میخواهد مزیت رقابتی به دست آورد و مدلهای درآمدی جدیدی را با یافتن و استخدام گروهی از بازاریابهای وابسته برای بیرون رفتن و گسترش پایگاه مشتریان خود فعال کند.
کسبوکارهایی که مایل به استفاده از این رویکرد هستند باید راهی بیابند تا مردم را تشویق کنند که بخواهند محصولات و خدمات خود را از طرف آنها بفروشند. این ممکن است زمان ببرد، بهخصوص برای یک کسبوکار جدیدتر. اما میتوانید با فهرستکردن محصولات خود در بازارهای وابسته مانند ShareASale و ClickBank کمی سرعت آن را افزایش دهید.
با این رویکرد، برخی از حاشیههای سود را قربانی خواهید کرد؛ زیرا باید سهمی از درآمد را به بازاریاب وابسته بپردازید. اما شما میتوانید این را توجیه کنید؛ زیرا احتمالاً اکثر این خریداران را بدون نفوذ شرکت وابسته پیدا نمیکردید.
بنابراین، برخی از سودها را فدای درآمد بیشتر میکنید. و هنگامی که مشتری را پیدا کردید، میتوانید برای خریدهای اضافی به بازاریابی برای آنها ادامه دهید و شرکت وابسته از تصویر خارج خواهد شد.
دراپ شیپینگ:
مدل دراپ شیپینگ نیاز به مشارکت با تولیدکنندگان محصول دارد. شما یک فروشگاه آنلاین ایجاد میکنید که محصولات مختلفی را میفروشد و سازنده یا عمدهفروش آن محصولات را مستقیماً برای مشتری ارسال میکند.
شما اساساً بهعنوان یک واسطه عمل میکنید، یک فروشگاه تجارت الکترونیک که خریداران را به محصولاتی که میخواهند متصل میکند و خرید را برای سهمی از درآمد تسهیل میکند. اما شما کنترل یا نقش کمی در روشهای تحویل استفاده شده توسط سازنده دارید. این یکی از خطرات استفاده از این مدل است. کسبوکار شما عامل فروش است، و شما مقصر مشکلات حملونقل هستید، حتی اگر واقعاً مسئول انجام یا کنترل کیفیت نباشید.
یکی از شناختهشدهترین شرکتهای دراپ شیپینگ Wayfair است. هیچ محصولی نمیسازند آنها فروش محصولات تولید شده توسط تولیدکنندگان بسیار متنوعی را تسهیل میکنند که در غیر این صورت نمیتوانند بهراحتی به مشتریان دسترسی پیدا کنند.
بنابراین، بهنوعی مانند یک فروشگاه اینترنتی فوقالعاده است. مشتریان اقلامی را در فروشگاه آنلاین خریداری میکنند، Wayfair پول را میگیرد، سازنده سفارش را انجام میدهد و محصول را ارسال میکند، و Wayfair هر درصدی که توافق شده بود به آن شرکت پرداخت میکند.
مانند هر کسبوکاری، تا زمانی که بتوانید با شرکتهای تولیدی مناسب ارتباط برقرار کنید، میتوانید یک کسبوکار dropshipping در هر جایگاهی ایجاد کنید.
عمدهفروشی:
شرکتهای عمدهفروشی معمولاً بهصورت عمده معامله میکنند. آنها مقادیر زیادی از محصولات را باقیمت کاهشیافته برای هر محصول به فروش میرسانند. مشتریان معمولی آنها سایر مشاغل هستند که سپس محصولات را مجدداً به مشتریان میفروشند یا توزیع میکنند که میتوانند مصرفکنندگان یا مشاغل باشند.
یک عمدهفروش باید انباری از محصولات داشته باشد و بسیاری از آنها روابط طولانیمدتی با کسبوکارهایی ایجاد میکنند که به طور مکرر برای چندین سال از آنها سفارش میدهند. عمدهفروشان میتوانند محصولات مرتبط با صنایع خاص را بفروشند یا میتوانند مجموعهای از انواع مختلف را ارائه دهند.
ازنقطهنظر تجارت الکترونیک، عمدهفروش میتواند بهصورت آنلاین با شرکتهایی مانند dropshippers و همچنین فروشگاههای خردهفروشی سنتی و انواع دیگر مشاغل B2B و B2C تجارت کند. مشتریان شما از سایت تجارت الکترونیک شما بازدید میکنند و سفارشها خود را با استفاده از فرایند خرید آنلاین شما تکمیل میکنند و سپس شما سفارش را انجام میدهید.
شروع سریع مشاغل عمدهفروشی بسیار سختتر است، زیرا به فضای ذخیرهسازی کافی و تجهیزات موردنیاز برای ذخیره، جابهجایی و ارسال مقادیر زیادی از محصولات نیاز دارید.
برچسب خصوصی:
کسبوکار با برچسب خصوصی یکی دیگر از انواع B2B است که به سایر مشاغل راهی برای ایجاد محصولات سفارشی ارائه میدهد که میتوانند با نام تجاری خود بفروشند. این محصولات برای هر مشتری منحصربهفرد هستند. این را در خواربارفروشیها و فروشگاههای بزرگ با برندهای معروف خانه محصولات مختلف میبینید.
با مدل برچسب خصوصی، شما محصولاتی را ایجاد میکنید که سایر کسبوکارها سپس بهعنوان برند خود میفروشند.
بزرگترین چالش در اینجا رقابت با شرکتهای برچسب خصوصی موجود است که قبلاً با برخی از بزرگترین خریداران معامله کردهاند. اما کسبوکارهای کوچکتری که به دنبال افزایش مجموعه محصولات خود هستند، به دنبال شرکتهایی هستند که بتوانند آنها را بسازند، زیرا بسیاری از کسبوکارها توانایی تولید محصولات خود را ندارند.
اگر این چیزی است که میتوانید توسعه دهید یا به شرکت فعلی خود اضافه کنید، یک مدل برچسب خصوصی میتواند کاملاً سودآور باشد.
برچسب سفید:
در مقایسه با برچسب خصوصی، تفاوت با محصول برچسب سفید این است که محصول از قبل ساخته شده است. با برچسب سفید، شما فقط نام تجاری خود را روی یک محصول از قبل موجود میچسبانید. این نوع دیگری از مدل B2B است.
یک مثال خوب میتواند شرکتی باشد که میخواهد لوگوی خود را روی خودکارهایی که در یک کنفرانس ارائه میدهند قرار دهد. شما شرکت لیبل سفید را استخدام میکنید و آنها لوگوی برند شما را روی یک محصول قلم قبلی قرار میدهند.
یک شرکت لیبل سفید باید قابلیتهای تولید سفارشی کردن محصولات از قبل موجود را برای مطابقت با نیازهای مشتریان خود داشته باشد. شرکت لیبل سفید همچنین میتواند محصولات خود را تولید کند یا میتواند آنها را از عمدهفروش یا تولیدکنندههای دیگر بهصورت عمده خریداری کند و سپس آنها را برای مشتریان خود سفارشی کند.
انتخاب بهترین مدل کسبوکار سایت فروشگاهی:
اگر از قبل بهخاطر داشته باشید، انتخاب مدل کسبوکار در سه مرحله قابلانجام است.
ابتدا ایده کسبوکار خود را ارزیابی کنید. چه نوع کسبوکاری را در نظر دارید؟ بازار هدف کیست؟ کسبوکار شما چه محصولات یا خدماتی را خواهد فروخت؟
سپس، یک طرح تجاری بنویسید. برای این مرحله وقت بگذارید، زیرا اینجاست که قبل از صرف زمان یا سرمایهگذاری مالی زیاد برای توسعه این ایده، جزئیات کلیدی را که میخواهید روی آن کار کنید، به طور کامل مشخص میکنید. آیا استراتژی تجاری دارید؟ این طرح به شما کمک میکند مطمئن شوید که ایده شما میتواند بهعنوان یک کسبوکار قابلدوام عمل کند.
بهعنوان بخشی از نوشتن برنامه خود، میتوانید از این مقاله استفاده کنید تا ببینید کدام یک از مدلهای مختلف کسبوکار تجارت الکترونیک برای ایده کسبوکار شما منطقیتر است. آیا فقط از یک مدل استفاده میکنید یا باید مدلهای کسبوکار دیگری را نیز در نظر بگیرید؟ هنگامی که متوجه شدید، آماده شروع ساخت فروشگاه تجارت الکترونیک خود هستید.
و برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک موجود که به دنبال تغییر ساختار خود با افزودن یک مدل کسبوکار جدید یا جابهجایی از مدلی هستند که اکنون استفاده میکنند، میتوانید از این مقاله برای ارزیابی گزینههای خود استفاده کنید و تصمیم بگیرید که کدام حرکت بهترین موقعیت را برای کسبوکار شما برای رشد مستمر و ادامهدار خواهد داشت