مقابله با مشکلات اتصال به اینترنت می‌تواند خسته کننده باشد، به خصوص زمانی که در میانه یک پروژه آنلاین هستید. یکی از خطاهای رایج که بسیاری با آن مواجه می‌شوند، ظاهر شدن پیام «DNS Server Not Responding» بر روی صفحه نمایش آنها است. اما این خطا به چه معناست و چگونه می‌توان آن را برطرف کرد؟
اگرچه مشکلات DNS یک اتفاق رایج است، اما همچنان می‌تواند جریان کاری شما را مختل کند و باعث آزار و اذیت شود. نکته مثبت این است که راه حل های متعددی برای رفع این مشکلات با سرور DNS وجود دارد. برای شروع، درک برخی از مفاهیم اساسی مهم است.
DNS چیست؟
DNS مخفف Domain Name System، سیستمی است که نام دامنه یا نام میزبان را به آدرس IP ترجمه می‌کند. کاربران را قادر می‌سازد تا به سرعت به وب سایت ها دسترسی داشته باشند و در اینترنت گشت و گذار کنند.
اما زمانی که سیستمی با مشکلات سرور DNS مواجه می‌شود، نمی‌تواند صفحات وب را بارگیری کند یا به اینترنت متصل شود.
متداول ترین خطا ” DNS Server Not Responding” است که نشان می‌دهد سیستم نمی‌تواند نام هاست و دامنه را به درستی پیوند دهد و منجر به مشکلات اتصال می‌شود.
دلایل مختلفی می‌تواند برای این خطا وجود داشته باشد، مانند پیکربندی اشتباه آداپتورهای اینترنت یا آدرس های DNS نادرست. بنابراین، فرآیند عیب یابی بسته به علت خاص ممکن است متفاوت باشد.
DNS Server Not Responding به چه معنی است؟
این خطا نشان می‌دهد که سیستم به دلیل عدم اتصال به DNS دامنه قادر به دسترسی به اینترنت نیست و غیرقابل دسترس می‌باشد.
روش های مختلفی توسط افراد در تلاش برای رفع این مشکل به کار گرفته می‌شود. یکی از روش‌های رایج، راه‌اندازی مجدد روتر اینترنت در صورت یک پیکربندی نادرست ساده است که می‌تواند به سرعت برطرف شود.
علاوه بر این، برخی از افراد برای اطمینان از اتصال مناسب به اینترنت، رایانه خود را مجددا راه اندازی می‌کنند.
چه چیزی می‌تواند باعث خطای DNS Server Not Responding شود؟
در زیر برخی از دلایل بالقوه مشکلات اتصال با سرور DNS آورده شده است:
– ارائه دهنده DNS در دسترس نیست: قطع شدن سرور یا ترافیک سنگین می‌تواند منجر به مشکلات اتصال به اینترنت دستگاه شما شود.
– مشکلات روتر یا مودم: مشکلات روتر یا مودم شما نیز می‌تواند عامل مشکلات اتصال به سرور DNS باشد. بررسی کابل های اترنت و پورت ها می‌تواند به شناسایی منبع مشکل کمک کند.
– مشکلات سخت افزاری و شبکه: نقص سخت افزار همچنین می‌تواند اتصال DNS را مختل کند، مانند زمانی که سرور نمی‌تواند اطلاعات را به درستی منتقل کند.
– مشکلات آنتی ویروس: مشکلات برنامه های آنتی ویروس ممکن است در اتصالات شبکه اختلال ایجاد کند.
اگرچه این مراحل عیب‌یابی ممکن است به برخی از کاربران کمک کند، اما ممکن است مشکل را برای همه حل نکنند. در اینجا چند روش موثر برای رفع خطای DNS Server Not Responding که ممکن است در سیستم های رایانه شما رخ دهد، آورده شده است.
9 مرحله عیب یابی ارور DNS Server Not Responding
عیب یابی مشکلات شبکه در ویندوز و مک
حل مشکلات شبکه در ویندوز ممکن است نیاز به دسترسی به کنترل پنل داشته باشد، در حالی که حل مشکلات در Mac مستلزم اجرای عیب‌یابی بی‌سیم است. برای عیب یابی مشکلات شبکه در هر دو سیستم PC و Mac مراحل زیر را دنبال کنید.
برای کاربران ویندوز:
1. به Control Panel دسترسی پیدا کنید و به Network and Internet بروید، سپس Network and Sharing Center را انتخاب کنید.
2. برای دسترسی به تنظیمات شبکه روی گزینه Troubleshoot کلیک کنید.
3. روی عیب یاب های اضافی کلیک کنید و سپس اتصالات اینترنت را برای اجرای عیب یاب انتخاب کنید.
4. همچنین، روی نماد اینترنت در گوشه سمت راست پایین صفحه کلیک راست کرده و عیب یابی مشکلات را انتخاب کنید.
5. منتظر بمانید تا فرآیند عیب یابی کامل شود و مراحل ارائه شده برای تعمیر اتصال را دنبال کنید.
برای کاربران مک:
1. همه برنامه ها را ببندید و با مشکلات سرور DNS به شبکه اینترنت متصل شوید.
2. روی نماد Wi-Fi کلیک کنید و گزینه Open Diagnostics را در زیر وضعیت Wi-Fi انتخاب کنید.
3. مشکلات شبکه را بررسی کنید و راهنمای روی صفحه را دنبال کنید تا آنها را حل کنید.
4. با کلیک بر روی نماد Info و انتخاب Summary اطلاعات دقیق را مشاهده کنید.
با دنبال کردن این مراحل، احتمالاً می‌توانید مشکلات سرور DNS را در شبکه خود حل کنید. اگر مشکلات همچنان ادامه داشت، به روش های عیب یابی اضافی ارائه شده مراجعه کنید.
2. اتصال را روی یک دستگاه متفاوت امتحان کنید
اغلب، مشکلات سرور DNS ممکن است ناشی از نقص عملکرد دستگاه باشد، بنابراین تلاش برای اتصال به دستگاه دیگری توصیه می‌شود. اگر دستگاه جایگزین بتواند با موفقیت به اینترنت دسترسی پیدا کند، مشکل در دستگاه اصلی است.
در مواردی که کاربران هنوز قادر به دسترسی به اینترنت نیستند، ممکن است مشکل مربوط به روتر اینترنت آنها باشد.
موقعیت خاصی که کاربر با آن دست و پنجه نرم می‌کند، علت را مشخص می‌کند، و استفاده از این رویکرد تشخیصی سریع می‌تواند به شناسایی مشکل اساسی کمک کند. از طرف دیگر، کاربران می‌توانند از داده های تلفن همراه برای آزمایش عملکرد صحیح دستگاه های اینترنتی خود استفاده کنند.
با تعیین اینکه آیا اتصال به اینترنت از طریق هر یک از گزینه ها قابل دستیابی است یا خیر، کاربران می‌توانند دقیقاً مشکلی را که بر اتصال اینترنت آنها تأثیر می‌گذارد، مشخص کنند.
3. مرورگرتان را عوض کنید
اگر با سرور DNS خود مشکلی دارید، ممکن است به دلیل ناسازگاری مرورگر وب باشد. گاهی اوقات، مشکلات اتصال ممکن است بلافاصله آشکار نشوند.
برای تعیین اینکه آیا مرورگر وب شما علت این مشکل است یا خیر، سعی کنید از مرورگر دیگری مانند Google Chrome، Opera، Safari یا Mozilla Firefox استفاده کنید.
اگر تغییر مرورگرها مشکل را برطرف نکرد، ممکن است مشکل اساسی دیگری وجود داشته باشد. برای مثال، جابجایی از Google Chrome به Mozilla Firefox می‌تواند به تعیین اینکه آیا مشکل مربوط به خود مرورگر است یا خیر، کمک می‌کند.
برای حل مشکلات مربوط به مرورگر، مرورگر فعال را به عنوان موتور جستجوی پیش فرض خود تنظیم کنید و مرورگر معیوب را دوباره نصب کنید. این به بازیابی فایل‌های از دست رفته کمک می‌کند و احتمالاً خطای DNS Server Not Responding را برطرف می‌کند.
پس از نصب مجدد مرورگر، مطمئن شوید که آن را به عنوان نرم افزار پیش فرض خود تنظیم کرده و در صورت نیاز به استفاده از آن ادامه دهید.
4. سیستم را در حالت safe mode اجرا کنید
سیستم عامل، مانند ویندوز یا مک، برای اتصال به شبکه بسیار مهم است زیرا تمام فایل های لازم برای مرور اینترنت را در پس زمینه مدیریت می‌کند. هر گونه مشکل با سیستم عامل می‌تواند منجر به کمبود فایل های مورد نیاز برای اتصال به اینترنت شود و باعث مشکلات سرور DNS شود.
برای تعیین اینکه آیا مشکلات سرور DNS ناشی از مشکلات اتصال سیستم عامل است، توصیه می‌شود رایانه شخصی را در حالت ایمن بوت کنید. حالت ایمن یک نسخه ساده شده از سیستم عامل است که فرآیندها، فایل ها و عملکردها را برای کمک به تشخیص و عیب یابی مشکلات محدود می‌کند.
اجرای سیستم در حالت Safe Mode (برای کامپیوتر)
مراحل راه اندازی مجدد سیستم در حالت Safe Mode آمده است:
1. با فشار دادن دکمه روی صفحه یا صفحه کلید به منوی شروع دسترسی پیدا کنید، سپس کلید shift را فشار داده و مجدداً راه اندازی کنید.
2. در پنجره جدید Choose an Option، Advanced Options را انتخاب کرده و روی Restart کلیک کنید تا کامپیوتر مجدد راه اندازی شود.
3. به تنظیمات Startup در منوی Advanced Options دسترسی پیدا کرده و روی Restart کلیک کنید.
4. F5 را روی صفحه کلید فشار دهید تا Safe Mode Networking Options را انتخاب کنید و تمام فرآیندهای رایانه شخصی را مشاهده کنید.
5. پس از رسیدن به تنظیمات بررسی کنید که آیا DNS کاملاً متصل است یا خیر.
اجرای سیستم در حالت Safe Mode (برای مک)
برای راه‌اندازی دستگاه مک در حالت Safe Mode، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به منوی اپل دسترسی پیدا کنید و shut down را انتخاب کنید. قبل از اینکه به مرحله بعدی بروید، 10 ثانیه صبر کنید.
- هنگامی که مک خود را روشن می‌کنید، کلید shift را فشار داده و نگه دارید. صبر کنید تا صفحه ورود ظاهر شود.
- اتصال اینترنت خود را در حالت امن تست کنید. اگر کار کند، خطای سرور DNS ممکن است توسط یک برنامه شخص ثالث ایجاد شود. مشکل را از نرم افزار نصب شده خود شناسایی و حذف کنید.
- هنگامی که برنامه مشکل دار حذف شد، مک خود را مجددا راه اندازی کنید. خطای اتصال سرور DNS باید برطرف شود. مطمئن شوید که نرم افزار ثالث را به طور کامل حذف کنید تا از مشکلات بعدی جلوگیری شود.
5. مودم یا روتر خود را مجددا راه اندازی کنید
یکی از رایج‌ترین دلایلی که برای خطای DNS Server Not Responding وجود دارد، خرابی مودم یا روتر است. این مشکل می‌تواند منجر به خطاهای اتصال و مشکل در اتصال صحیح دستگاه شما شود.
برای رفع این مشکل، سعی کنید مودم یا روتر خود را دوباره به سیستم متصل کنید. راه اندازی مجدد روتر و پاک کردن کش داده ها اغلب می‌تواند مشکل را حل کند.
برای انجام این کار ابتدا روتر را خاموش کرده و کابل اتصال را جدا کنید. 30 ثانیه صبر کنید تا مودم تمام داده ها را پاک کند. سپس مودم را دوباره روشن کنید و کابل اینترنت را دوباره وصل کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است لازم باشد تنظیمات روتر را بازنشانی کنید. دستورالعمل‌های انجام بازنشانی را می‌توانید در دفترچه راهنمای کاربر دستگاه خاص خود بیابید.
6. آنتی ویروس و فایروال را غیرفعال کنید
نرم افزار آنتی ویروس برای محافظت از رایانه شما در برابر فایل های مضر طراحی شده است، اما در صورت ترکیب با فایروال ها نیز می‌تواند مشکلاتی در اتصال سرور DNS ایجاد کند.
برای بررسی اینکه آیا این مشکل است، کاربران ویندوز می‌توانند با مراجعه به کنترل پنل، کلیک بر روی تنظیمات، سپس به روز رسانی امنیت و در نهایت محافظت از ویروس و تهدید، فایروال را به طور موقت غیرفعال کنند.
بر روی دکمه فایروال و آنتی ویروس کلیک کرده و غیرفعال شدن را تایید کنید.
کاربران مک باید به System Preferences رفته، Security and Privacy را پیدا کنند و سپس به گزینه Firewall دسترسی داشته باشند. پس از غیرفعال کردن فایروال، دوباره اتصال اینترنت را بررسی کنید.
اگر مشکل حل شد، تنظیمات آنتی ویروس و فایروال را به‌روزرسانی و دوباره بررسی کنید تا از محافظت در برابر حملات سایبری اطمینان حاصل کنید.
برای محافظت از سیستم شما در برابر فایل های مخرب، مهم است که پس از تکمیل به روز رسانی، این تنظیمات را دوباره فعال کنید.
7. اتصالات دیگر را قطع کنید
یک سیستم کامپیوتری این قابلیت را دارد که در طول زمان به چندین شبکه متصل شود. به عنوان مثال، اگر لپ تاپ خود را به مکان های مختلف ببرید و از WiFi استفاده کنید، ممکن است با مشکل DNS Server Not Responding مواجه شود.
برای حل این مشکل، کاربران می‌توانند این مراحل را برای غیرفعال کردن سایر اتصالات در دستگاه خود دنبال کنند:
غیرفعال کردن سایر اتصالات در رایانه:
1. به Control Panel دسترسی پیدا کرده و به Network and Internet Options بروید.
2. روی Network and Sharing Center کلیک کنید و سپس Change Adapter Settings را از ستون سمت چپ انتخاب کنید.
3. در صفحه Network Connections، اتصالات مختلف سیستم را پیدا کنید.
4. با کلیک کردن بر روی آنها و انتخاب غیرفعال کردن اتصالات، مانند Local Area Connection که مورد استفاده نیستند، غیرفعال کنید.
غیرفعال کردن سایر اتصالات در مک:
1. به منوی Apple بروید و روی System Preferences کلیک کنید.
2. شبکه را انتخاب کنید تا یک پنجره جدید باز شود.
3. اتصالات بلااستفاده فهرست شده در سمت چپ صفحه را پیدا کنید و روی علامت منفی (-) در کنار آنها کلیک کنید تا اتصال آنها از سیستم قطع شود.
پس از غیرفعال کردن اتصالات غیر ضروری، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید به وب سایت دسترسی پیدا کنید.
8. آدرس سرور DNS خود را تغییر دهید
آدرس سرور DNS گاهی اوقات می‌تواند از دسترسی سیستم به نام دامنه یا نام میزبان جلوگیری کند. برای رفع این مشکل کافی است آدرس سرور DNS را در منوی تنظیمات تغییر دهید.
اتصالات اینترنتی معمولاً به طور خودکار آدرس سرور DNS را از ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) دریافت می‌کنند. با این حال، مواردی وجود دارد که سیستم این اطلاعات را به دست نمی‌آورد و نیاز به مداخله دستی دارد. علاوه بر این، اگر سرور DNS ISP پاسخگو نباشد، می‌تواند منجر به مشکلات اتصال شود.
برای رفع موقت این مشکل، کاربران می‌توانند آدرس سرور DNS فعلی خود را به یک آدرس جایگزین تغییر دهند. این به سیستم اجازه می‌دهد تا به وب سایت ها دسترسی داشته باشد تا زمانی که مشکل اصلی ISP حل شود.
در حالی که ابزارهایی مانند Google Public DNS را می‌توان به عنوان یک راه حل موقت مورد استفاده قرار داد، رسیدگی به مشکلات اتصال ISP برای اطمینان از ثبات و امنیت طولانی مدت بسیار مهم است.
تنظیم تنظیمات DNS در ویندوز
برای جابجایی به یک سرور DNS دیگر در رایانه خود، این مراحل را دنبال کنید:
1. با جستجوی ncpa.cpl در نوار جستجوی سیستم عامل خود، به اتصالات شبکه دسترسی پیدا کنید.
2. محل اتصال شبکه فعلی خود را پیدا کنید و برای جزئیات بیشتر روی Properties کلیک کنید.
3. در پنجره به دنبال پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP/IPv4) بگردید و Properties را انتخاب کنید.
4. گزینه Obtain an IP Address Automaticly را انتخاب کنید و آدرس های سرور DNS ترجیحی و جایگزین را وارد کنید.
5. آدرس سرور DNS مورد نظر و آدرس سرور DNS جایگزین خود را مشخص کنید، سپس تغییرات را تأیید کنید.
6. پس از خروج، تنظیمات را اعتبارسنجی کنید و برای تایید روی OK کلیک کنید.
7. سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید تا تنظیمات سرور DNS جدید اعمال شوند.
تنظیم تنظیمات DNS در رایانه مک
برای دستگاه های مک، این مراحل اضافی را دنبال کنید:
1. به منوی Apple دسترسی پیدا کنید و System Preferences را انتخاب کنید.
2. روی Network کلیک کنید و اتصال شبکه اصلی خود را انتخاب کنید، سپس روی Advanced کلیک کنید و DNS را انتخاب کنید.
3. روی دکمه Plus (+) کلیک کنید تا آدرس سرور DNS را به لیست اضافه کنید، سپس روی OK و Apply کلیک کنید.
4. اتصال اینترنت خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل DNS Server Not Responding حل شده است یا خیر.
9. بخش Network Connection Adapter را آپدیت کنید
یکی از دلایلی که ممکن است سرور DNS به سیستم شما متصل نشود، آداپتورهای قدیمی دستگاه شما است. کاربران باید آداپتورهای شبکه خود را به صورت خودکار یا دستی به روز کنند.
به‌روزرسانی‌های خودکار برای کاربران جدیدی که با سرورهای DNS و آداپتورهای شبکه آشنا نیستند توصیه می‌شود. با این حال، به‌روزرسانی دستی آداپتورها ممکن است برای کسانی که تازه به عیب‌یابی مشکلات شبکه می‌پردازند، زمان‌بر باشد.
ابزارها یا آشکارسازهای آنلاین مختلف می‌توانند به شناسایی آداپتورهای شبکه مفقود، install/update آنها در صورت نیاز و مدیریت جزئیات دیگر کمک کنند.
همچنین توصیه می‌شود قبل از به روز رسانی آداپتورهای شبکه یک نقطه بازیابی سیستم ایجاد کنید تا در صورت نیاز به تنظیمات اصلی بازگردید.
برنامه‌های به‌روزرسانی خودکار معمولاً سیستم را برای مشکلات آداپتور اسکن می‌کنند و فایل‌های لازم را برای حل آنها install/update می‌کنند.
راه حل: خطای DNS Server Not Responding
مواجه شدن با مشکل «DNS Server Not Responding» یک مشکل رایج هنگام استفاده از دستگاه شما است. در اصل، این نشان می‌دهد که سیستم شما به دلیل مشکلات اتصال به سرور قادر به اتصال به اینترنت نیست.
راه‌های مختلفی برای رفع این مشکل وجود دارد، اما روش‌های زیر مؤثرترین و ساده‌ترین روش‌ها هستند:
· عیب یابی مشکلات شبکه
از نرم افزار عیب یابی داخلی سیستم عامل خود برای تشخیص و حل مشکلات اتصال سرور DNS استفاده کنید.
· روتر را مجددا راه اندازی کنید
مودم یا روتر خود را خاموش کنید، کابل اترنت را جدا کرده و پس از 30 ثانیه دوباره وصل کنید. یا به صورت دستی تنظیمات مودم را بازنشانی کنید.
· کش DNS را پاک کنید
پاک کردن کش DNS می‌تواند پیکربندی را تازه کند و به شما امکان می‌دهد دوباره به سیستم متصل شوید.
· تغییر آدرس سرور DNS
اگر سرور DNS ISP شما مشکل ایجاد می‌کند، به طور موقت به یک آدرس DNS جایگزین بروید.
با انجام این مراحل، باید بتوانید مشکل اتصال سرور DNS را حل کنید و دستگاه خود را دوباره به اینترنت متصل کنید. اگر مشکلات همچنان ادامه داشت، به دنبال کمک از یک متخصص باشید.
